Saya mengalami masalah yang sama. Setelah mengunduh pembaruan Windows terbaru, keyboard saya berhenti berfungsi kecuali saya merestart laptop, setelah itu berfungsi kembali. Saya rasa pembaruan Windows terbaru memiliki bug, saya berharap Microsoft dapat menyelesaikan masalah ini dan segera merilis pembaruan baru.
avery osgood • 0 poin reputasi
Saya telah mengalami masalah yang sama sejak pembaruan Windows. Tidak ada keyboard saat booting dan saya harus merestart agar keyboard berfungsi. Akhirnya, hari ini saya pergi ke Control Panel\
hardware and sound\ pergi ke opsi daya, lalu pilih apa yang dilakukan tombol daya. pilih ubah pengaturan yang saat ini tidak tersedia.
Matikan fast startup
simpan perubahan dan kemudian matikan.
apakah ini menyelesaikan laptop acer saya?
bob bob • 30 poin reputasi
ya, sama di sini, lebih banyak orang/perusahaan mengalami masalah yang sama, mereka telah mencoba dengan pembaruan driver dll.. aneh karena setelah booting tidak berfungsi, tetapi jika Anda merestart setelah booting, berfungsi, tetapi hanya dengan restart. (Juga berfungsi di Bios sebelum Windows setiap kali.)
Jawaban diterima oleh penanya
Hendrix-V • 11,515 poin reputasi • Microsoft Staf Eksternal • Moderator
Halo Patrick Richey,
Terima kasih telah menghubungi forum Q&A Microsoft! Anda sudah melakukan banyak langkah yang benar untuk pemecahan masalah, jadi mari kita fokus pada apa yang biasanya secara permanen menyelesaikan masalah ini.
Perilaku yang Anda deskripsikan (keyboard internal berhenti berfungsi setelah pembaruan Windows 11, berfungsi kembali hanya setelah menghapus driver Standard PS/2, keyboard USB eksternal selalu berfungsi) menunjukkan dua penyebab umum:
Fast startup mengembalikan keadaan driver yang buruk setelah dimatikan.
Driver OEM untuk filter tombol (dari HP, Dell, Lenovo, ASUS) mengganggu kelas keyboard di Windows.
Berikut adalah solusi yang saya sarankan untuk memperbaikinya:
Pergi ke Pengaturan → Sistem → Daya → Opsi daya tambahan → Pilih apa yang dilakukan tombol daya → Ubah pengaturan yang saat ini tidak tersedia, lalu hapus centang "Aktifkan fast startup" dan simpan.
Atau jalankan perintah ini di terminal Admin: powercfg /h off
Kemudian lakukan shutdown penuh untuk menguji: shutdown /s /t 0
Jawaban awal mungkin tidak menyelesaikan masalah. Jadi, jika masalah Anda masih berlanjut atau Anda memerlukan bantuan, silakan tanyakan kepada saya dengan mengklik "Tambahkan komentar". Terima kasih atas usaha Anda.
Jika jawaban ini berguna, silakan klik "Terima jawaban" dan beri penilaian yang baik. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan tentang jawaban ini, silakan klik "Komentar".
Catatan: Silakan ikuti langkah-langkah dalam dokumentasi kami untuk mengaktifkan pemberitahuan melalui email jika Anda ingin menerima pemberitahuan terkait melalui email untuk topik ini.
Chris Hill • 20 poin reputasi
Saya mengalami masalah yang sama dengan 2 x laptop Dell. Saya terjebak dalam beberapa jebakan dengan ini, termasuk mendapatkan Dell untuk mengganti keyboard di salah satu laptop, tetapi masalahnya masih ada. Saya telah mencoba semua langkah dari komentar pengirim asli dan juga mematikan fast startup, tidak ada yang berhasil!!!!!
Apakah Anda memiliki saran lain Microsoft? Ini pasti terlihat seperti masalah Windows
Saya hanya ingin memberi tahu dan memeriksa apakah informasi yang saya berikan berguna. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan atau pembaruan tentang masalah ini, silakan beri tahu saya di bagian komentar. Saya akan senang membantu Anda.
Jika Anda merasa jawaban saya berguna, silakan pertimbangkan untuk menerimanya sehingga orang lain dengan masalah serupa juga dapat memanfaatkan informasi tersebut.
Halo Chris Hill,
Terima kasih telah memberi tahu saya tentang situasi Anda. Jika langkah-langkah yang diberikan tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, silakan coba jalankan perintah-perintah ini secara terpisah di Command Prompt (Admin):
reg export HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} "%USERPROFILE%\Desktop\kbdclass_backup.reg" /y reg query HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f reg delete HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v LowerFilters /f reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt /v Start /t REG_DWORD /d 1 /f powercfg /h off shutdown /s /t 0
Silakan uji kembali setelah perangkat Anda di-restart.
Terima kasih atas usaha Anda!
Halo - Terima kasih telah menghubungi. Saya telah melakukan langkah-langkah yang Anda sarankan dan dapat mengonfirmasi bahwa masalahnya masih ada.
Microsoft Windows [Versi 10.0.26200.6901]
(c) Microsoft Corporation. Semua hak dilindungi.
C:\Windows\System32>reg export HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} "%USERPROFILE%\Desktop\kbdclass_backup.reg" /y
Operasi berhasil diselesaikan.
Class REG_SZ Kelas keyboard ClassDesc REG_SZ @%SystemRoot%\System32\SysClass.Dll,-3002 UpperFilters REG_MULTI_SZ kbdclass IconPath REG_MULTI_SZ %SystemRoot%\System32\setupapi.dll,-3 NoInstallClass REG_SZ 1
C:\Windows\System32>reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f
C:\Windows\System32>reg delete HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v LowerFilters /f
ERROR: Sistem tidak dapat menemukan kunci atau nilai registri yang ditentukan.
C:\Windows\System32>reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt /v Start /t REG_DWORD /d 1 /f
Setelah menjalankan perintah terakhir untuk mematikan, laptop dimatikan dan saat dinyalakan kembali, sebenarnya berfungsi untuk pertama kalinya. Namun, setelah 'Log Out' dan mencoba untuk masuk kembali, masalahnya masih ada.
Untuk merangkum, masalah terjadi saat Anda menyalakan laptop dari keadaan mati. Di layar login, keyboard tidak merespons, ini juga terjadi dengan keyboard eksternal USB yang terhubung.
Untuk mengaktifkan keyboard, Anda harus merestart laptop, pada saat itu keyboard akan berfungsi, Anda dapat masuk dan menggunakan perangkat dengan bahagia. Itu semua sampai Anda log out atau mematikan, pada saat itu berhenti berfungsi. Ini sepenuhnya dapat direproduksi.
Ini terjadi pada 2 x laptop Dell yang saya miliki, pengirim asli menyarankan bahwa mereka telah melihat ini pada laptop dari berbagai produsen. Salah satu laptop, yang pertama kali mengalami ini, lebih muda dari 12 bulan. Laptop lainnya sudah beberapa tahun, tetapi masalah ini tidak ada sampai baru-baru ini setelah melakukan pembaruan Windows ke 25H2. Saya melihat dari riwayat pembaruan bahwa laptop yang lebih baru diperbarui sekitar 10/10/25, yang kira-kira saat kami pertama kali melihat masalah kami. Saya telah mencoba untuk kembali ke 25H2, tetapi itu tidak menyelesaikan masalah.
Fabio - Italia • 0 poin reputasi
FYI, saya mengalami masalah yang sama, dapat diulang, pada Lenovo ThinkPad X1 Carbon generasi ke-9.
Patrick Richey • 35 poin reputasi
Terima kasih, ini tampaknya menyelesaikan masalah bagi saya di laptop tertentu ini. Saya akan mencobanya di beberapa laptop lain untuk melihat apakah itu juga berhasil di sana. Saya sangat menghargai bantuan Anda.
Patrick, senang mendengar Anda berhasil - Hendrix, apakah Anda memiliki saran lain untuk menyelesaikan masalah ini?
J T • 0 poin reputasi
Sangat membantu untuk menjalankan perintah-perintah ini dari command line. Semua fungsi tombol kembali kecuali untuk spasi, tombol spasi masih tidak berfungsi.
Terima kasih atas pembaruan Anda tentang masalah ini. Senang mendengar bahwa masalahnya telah teratasi di perangkat Anda. Jika Anda memerlukan bantuan tambahan, silakan beri tahu saya di bagian "Komentar". Terima kasih atas usaha Anda!
pertama kali menginstal versi 25h2, perintah ini dari cmd prompt/admin telah menyelesaikan masalah dengan tombol "a,z,1,2,x" yang tidak berfungsi. Namun, spasi tidak berfungsi.
ketika saya mencoba memperbaiki versi 25h2, itu kembali mematikan semua tombol ini dan perintah yang disebutkan di sini dalam catatan ini tidak memperbaiki apa pun. saya memiliki laptop asus
zenbook ux331fal (6 tahun pc.)
Anthony • 10 poin reputasi
Saya mengalami kesalahan yang sama di laptop Lenovo ThinkPad X1 Carbon generasi ke-6 saya yang mulai muncul setelah pembaruan terbaru. Saya telah melakukan instalasi bersih, namun masalahnya masih ada.
Ada posting yang menunjukkan bahwa Microsoft menyadari masalah ini, apakah ada pembaruan tentang informasi ini?
Ini berhasil bagi saya sebagai solusi untuk masalah, saya mematikan 'Fast Startup' dengan cara berikut.
Buka menu Start, cari Control Panel (ini adalah panel pengaturan legendaris, yang merupakan sisa dari versi Windows yang lebih lama) dan buka.
Jika tampilan Anda diatur ke 'Kategori', klik pada Hardware and Sound, lalu Power Options.
Di menu sebelah kiri, klik pada Pilih apa yang dilakukan tombol daya.
Di bagian atas pengaturan penutupan, klik pada Ubah pengaturan yang saat ini tidak tersedia.
Di sebelah Aktifkan fast startup (disarankan), hapus centang untuk menonaktifkannya.
Setelah perubahan ini, laptop Anda akan memakan waktu lebih lama untuk boot, namun keyboard berfungsi normal saat booting, tanpa perlu merestart setiap kali agar keyboard berfungsi.
Saya berharap akan ada pembaruan untuk Windows 11 yang akan menyelesaikan masalah ini, maka saya akan mengaktifkan fast startup kembali.
SMS • 5 poin reputasi
Saya mengalami masalah ini selama berminggu-minggu - di beberapa laptop yang berbeda. Saya telah mencoba hal-hal lain, tetapi tidak ada yang berhasil dan saya pikir saya harus menerima bahwa saya harus merestart laptop setiap hari setelah membukanya.
Langkah tambahan untuk pemecahan masalah
Periksa pembaruan Windows: Pastikan sistem Anda sepenuhnya diperbarui dengan pergi ke Pengaturan → Pembaruan Windows dan klik 'Periksa pembaruan'. Terkadang, pembaruan selanjutnya dapat memperbaiki bug yang diperkenalkan di sebelumnya.
Perbarui driver keyboard: Buka Device Manager, perluas 'Keyboard', klik kanan pada perangkat keyboard dan pilih 'Perbarui driver'. Pilih 'Cari perangkat lunak driver yang diperbarui secara otomatis'.
Copot dan pasang kembali driver keyboard: Di Device Manager, klik kanan pada perangkat keyboard dan pilih 'Copot perangkat'. Restart komputer untuk memungkinkan Windows menginstal driver secara otomatis.
Nonaktifkan driver OEM untuk filter tombol: Jika Anda memiliki laptop dari produsen seperti HP, Dell, atau Lenovo, periksa apakah ada driver spesifik OEM yang mungkin mengganggu fungsionalitas keyboard. Anda dapat melakukannya melalui Device Manager.
Jalankan alat pemecahan masalah keyboard: Pergi ke Pengaturan → Pembaruan dan keamanan → Pemecahan masalah → Alat pemecahan masalah tambahan, dan pilih 'Keyboard'. Ikuti instruksi untuk mendeteksi dan memperbaiki masalah.
Lakukan pemulihan sistem: Jika masalah dimulai setelah pembaruan terbaru, pertimbangkan untuk kembali ke titik pemulihan sebelumnya. Cari 'Buat titik pemulihan' di menu Start, lalu pilih 'Pemulihan sistem' untuk mengikuti instruksi.
Periksa pengaturan Bios: Restart komputer dan masuk ke pengaturan Bios (biasanya dengan menekan F2, DEL, atau ESC saat booting). Pastikan keyboard diaktifkan di pengaturan Bios.