Hai semuanya! Sepertinya saya telah menemukan solusinya. Setelah berbicara dengan perwakilan Lenovo (yang tidak membantu dan mencoba mengenakan biaya tambahan untuk seseorang yang sebenarnya baik), dan kemudian menghubungi dukungan teknis Microsoft (yang juga tidak membantu, tanpa orang hidup), saya menemukan jawaban di help.Microsoft.com. Salah satu pengguna menyarankan untuk menginstal ulang Zoom dan kamera (yang jelas tidak berfungsi). Tetapi yang lain menyarankan untuk melakukan hal berikut (yang berfungsi):
- Masuk ke Zoom
- Buka Pengaturan
- Pilih Video
- Gulir ke bawah ke Lanjutan di bagian bawah
- Ubah Metode Perekaman Video dari "Auto" ke "Media Foundation"
Apa yang juga saya temukan berfungsi dalam keadaan darurat, meskipun sangat merepotkan, adalah masuk ke kamera laptop dan menghidupkannya saat masuk ke Zoom. Itu tidak masuk akal karena kamera secara teknis terbuka di dua aplikasi sekaligus dan seharusnya tidak berfungsi. Tetapi itu berfungsi seolah-olah fungsi kamera di Zoom menggunakan kamera umum.
Tetapi itu juga berarti saya harus menjaga laptop terhubung sepanjang hari dan kamera umum tetap menyala. Saya bisa masuk dan keluar dari kamera Zoom selama kamera utama tetap menyala. Pada saat saya bereksperimen dan mematikan kamera utama, lalu menyalakannya kembali dan masuk ke Zoom, itu tidak berfungsi kecuali saya mengulangi semua langkah dari masuk ke pengaturan hingga menyalakan kamera. Jadi ini juga berfungsi, tetapi sekali lagi, mengubah perekaman video di Zoom seharusnya menyelesaikan masalah.
Pengalaman Pengguna Tambahan
Forum Pemula|Forum|1 tahun yang lalu 23 Oktober 2024
Saya juga mengalami ini dua hari yang lalu dan masih berlanjut. Lenovo tidak membantu. Begitu juga Zoom. Saya pergi ke BestBuy dan berbicara dengan Geek Squad dua kali. Mereka melakukan semua langkah yang Anda lakukan, dan itu berfungsi di sana. Begitu saya menutup laptop dan menghidupkannya kembali di rumah, itu kembali kosong. Sesuatu tidak beres.
Dalam keadaan darurat, saya menemukan ini berguna, meskipun menyakitkan untuk melalui ini berulang kali. Buka pengaturan, temukan kamera, lalu pergi ke Kamera Terintegrasi. Itu seharusnya berfungsi (ini hanya masalah dengan Zoom, berfungsi dengan baik di Teams dan Google Meet). Jaga pengaturan kamera tetap menyala dan buka Zoom. Kamera seharusnya berfungsi (kebanyakan) saat berfungsi di kedua aplikasi. Saya tidak bisa menjelaskan, tetapi itu berfungsi. Terkadang tidak berfungsi, dan Anda harus memulai proses lagi. Tetapi untuk setiap rapat Anda juga harus memulai proses lagi. Zoom tidak akan berfungsi jika Anda keluar dan kembali, bahkan jika Anda menjaga kamera tetap menyala di Pengaturan.
Saya bertanya-tanya siapa yang bisa terlibat dalam ini.
Umpan Balik Pengguna
Forum Pemula|Forum|1 tahun yang lalu 24 Oktober 2024
Halo! Terima kasih banyak atas jawabannya. Ini juga baru-baru ini terjadi pada saya - saya percaya itu dimulai kemarin pagi setelah panggilan pertama saya. Sangat frustrasi!
Petunjuk untuk pergi ke pengaturan... apakah Anda pergi ke pengaturan Zoom Anda atau ke pengaturan komputer? Di pengaturan Zoom, saya masih mendapatkan layar hitam di dalam Pengaturan > Video atau Pengaturan > Latar Belakang dan Efek.
Forum Pemula|Forum|1 tahun yang lalu 30 Oktober 2024
Masalah Teknis
Forum Pemula|Forum|1 tahun yang lalu 29 Oktober 2024
Sangat aneh: Saya mulai menulis jawaban, lalu menghilang setelah saya menjauh selama beberapa detik. Kamera web Logi saya dengan koneksi USB tidak mengenali Zoom atau Google Teams, meskipun muncul sebagai perangkat keras di Mac saya. Semuanya baik-baik saja dengan High Sierra, tetapi saya beralih ke Monterey, sejak saat itu tidak ada koneksi dengan kamera. Zoom memberi tahu saya bahwa saya tidak bisa mendapatkan bantuan karena saya tidak memiliki akun, yang sangat konyol.
Saya juga mengalami ini sejak 22 Oktober. Sebelumnya saya tidak memperhatikan. Hal yang sama. Lenovo. Kamera tampaknya berfungsi di mana-mana kecuali di Zoom. Teams dan kamera itu sendiri baik-baik saja.
Saya juga! Juga sejak 22 Oktober. Sangat frustrasi! Saya telah mengirim tiket ke Zoom. Saya berharap mereka memiliki solusi.
Ya!! Kamera saya berhenti berfungsi pada 22.10. Juga! Masih tidak berfungsi, tetapi saya berhasil mendapatkan kamera web eksternal untuk dihubungkan melalui USB, dan itu berfungsi. Setidaknya saya memiliki solusi untuk saat ini... @MKieffer bagaimana Anda mengirim tiket? Semua yang saya temukan hanya mengarahkan saya ke forum umum!
Jadi - saya masuk dan pergi ke Pengaturan. Di mana Video saat Anda berada di Pengaturan? Saya tidak bisa menemukannya di mana pun.
Terima kasih sebelumnya atas bantuannya.
Buka pengaturan di aplikasi desktop Zoom. Di sana Anda akan menemukan Video.
Langkah-langkah Pemecahan Masalah
Saya baru saja menulis jawaban panjang, tetapi itu menghilang. Singkatnya:
- Buka pengaturan Zoom
- Metode perekaman video - ubah dari Auto ke Media Foundation
Saya baru saja mencobanya (perekaman video). Berfungsi! Terima kasih!
Forum Pemula|Forum|10 bulan yang lalu 15 April 2025
Halo. Solusi ini tidak berhasil untuk saya, tetapi terima kasih. Saya masih mendapatkan pesan bahwa tidak dapat memulai kamera video. Berfungsi pagi ini.
Forum Pemula|Forum|7 bulan yang lalu 4 Agustus 2025
Saya juga memiliki masalah ini - saya telah mencoba segalanya.
Forum Pemula|Forum|6 bulan yang lalu 14 Agustus 2025
Langkah Tambahan untuk Memecahkan Masalah
Forum Pemula|Forum|4 bulan yang lalu 15 Oktober 2025
Saya memiliki masalah yang sama. Baru-baru ini saya memperbarui MacOS saya ke Tahoe di Macbook Air saya. Sekarang ketika saya menggunakan aplikasi Zoom, video saya tidak dimuat. Kamera menyala, tetapi video tidak dimuat. Sekali itu berfungsi minggu lalu, tetapi memakan waktu lama. Hari ini saya memiliki rapat dan video tidak pernah dimuat meskipun kamera saya menyala. Saya telah menghapus dan menginstal ulang Zoom. Tetapi masalahnya masih berlanjut.
- Periksa pengaturan privasi perangkat Anda untuk memastikan Zoom memiliki izin untuk mengakses kamera Anda. Di Windows, pergi ke Pengaturan > Privasi > Kamera dan pastikan Zoom diizinkan.
- Pastikan tidak ada aplikasi lain yang menggunakan kamera. Tutup semua aplikasi konferensi video lain seperti Microsoft Teams atau Google Meet yang mungkin mengakses kamera.
- Perbarui driver untuk kamera web Anda. Buka Device Manager, temukan kamera Anda di bawah 'Perangkat Gambar', klik kanan dan pilih 'Perbarui Driver'.
- Jika Anda menggunakan kamera web eksternal, coba sambungkan ke port USB yang lain. Terkadang port USB mungkin tidak berfungsi atau memberikan daya yang tidak memadai.
- Periksa apakah ada pembaruan untuk Zoom. Buka aplikasi Zoom, klik pada foto profil Anda dan pilih 'Periksa Pembaruan' untuk memastikan Anda menggunakan versi terbaru.
- Jika Anda menggunakan laptop, pastikan kamera tidak dinonaktifkan melalui saklar fisik atau pintasan di keyboard (sering tombol fungsi).
- Restart komputer Anda setelah melakukan perubahan pada pengaturan atau driver untuk memastikan perubahan diterapkan.