Memecahkan masalah berbagi di dekatnya
Memecahkan masalah koneksi saat pengaturan
Mengapa internet saya lambat?
Lebih banyak tentang jaringan nirkabel
Mengatur jaringan nirkabel
Wi-Fi dan pengaturan rumah
Berbagi file melalui jaringan
Gunakan eSIM untuk data seluler
Tambahkan perangkat ke rencana data seluler
Aplikasi di Windows 10 Windows 11
Koneksi Ethernet kabel memungkinkan Anda mendapatkan koneksi internet yang cepat—masukkan satu ujung kabel Ethernet ke router Anda di rumah, lalu masukkan ujung lainnya ke port Ethernet di Windows PC Anda. Jika PC Anda tidak memiliki port Ethernet, tetapi ingin mencoba koneksi ini, pertimbangkan untuk mendapatkan adaptor USB untuk Ethernet. Jika Anda menggunakan koneksi Ethernet dan tidak dapat terhubung ke internet, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk menyelesaikan masalah dan membangun koneksi.
Jalankan alat pemecahan masalah jaringan
Jika Anda menggunakan perangkat Windows 11, mulai dengan menjalankan alat pemecahan masalah otomatis untuk masalah jaringan dan internet di aplikasi Get Help. Ini akan secara otomatis menjalankan diagnosis dan mencoba menyelesaikan sebagian besar masalah. Jika Anda menggunakan versi Windows yang lebih lama atau perangkat seluler, lewati langkah pemecahan masalah.
Jalankan alat pemecahan masalah di Get Help
Mulailah dengan menjalankan alat pemecahan masalah otomatis untuk masalah jaringan di aplikasi Settings. Ini akan secara otomatis menjalankan diagnosis dan mencoba menyelesaikan sebagian besar masalah. Jika Anda menggunakan versi Windows yang lebih lama atau perangkat seluler, lewati langkah pemecahan masalah.
Pilih Start > Settings > Network and Internet.
Pilih Status dari menu di sisi kiri.
Gulir ke bawah dan pilih Network troubleshooter.
Jendela baru dengan judul Troubleshoot Problems akan terbuka. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses.
Di router rumah Anda
Cobalah hal-hal ini terlebih dahulu untuk membantu menyelesaikan atau mempersempit masalah koneksi.
Pastikan kabel Ethernet terhubung dengan baik ke port Ethernet di router Anda dan Windows PC. Di router Anda, pastikan kabel Ethernet terhubung ke port Ethernet yang benar—bukan ke port Internet yang digunakan untuk menghubungkan modem dan router Anda. Jika satu kabel Ethernet tidak berfungsi dan Anda memiliki yang lain di dekatnya, coba kabel Ethernet yang lain untuk melihat apakah itu berfungsi. Jika berfungsi, mungkin masalahnya ada pada kabel yang pertama.
Ini membantu membangun kembali koneksi baru dengan penyedia layanan internet (ISP) Anda. Ketika Anda melakukannya, semua yang terhubung ke jaringan Wi-Fi Anda akan terputus sementara. Langkah-langkah yang Anda ambil untuk merestart modem dan router dapat bervariasi, tetapi berikut adalah langkah-langkah umum.
Catatan: Jika Anda memiliki perangkat modem/router Wi-Fi yang terintegrasi, Anda perlu mengikuti langkah-langkah untuk satu perangkat.
Cabut kabel daya router dari sumber listrik.
Cabut kabel daya modem dari sumber listrik. Beberapa modem memiliki baterai cadangan. Jika Anda mencabut modem dan lampu tetap menyala, keluarkan baterai dari modem.
Tunggu setidaknya 30 detik. Jika Anda harus mengeluarkan baterai dari modem, pasang kembali.
Sambungkan kembali modem ke sumber daya. Lampu di modem akan berkedip. Tunggu sampai mereka berhenti berkedip.
Sambungkan kembali router Anda ke sumber daya. Tunggu beberapa menit agar modem dan router sepenuhnya menyala. Anda biasanya dapat mengenali ketika mereka siap dengan melihat lampu status di kedua perangkat.
Di PC Anda, coba sambungkan kembali menggunakan koneksi Ethernet.
Buka Settings > Network & internet. Periksa status koneksi Ethernet Anda di bagian atas layar.
Di Windows 11, itu harus menunjukkan Connected di bawah nama koneksi jaringan.
Di Windows 10, itu harus menunjukkan You're connected to the Internet di bawah koneksi jaringan.
Jika ada kesalahan, seperti yang mengatakan Action needed, pilih Ethernet untuk melihat pengaturan koneksi Ethernet Anda. Jika satu kabel Ethernet tidak berfungsi dan Anda memiliki yang lain di dekatnya, coba kabel Ethernet yang lain untuk melihat apakah itu berfungsi. Jika berfungsi, mungkin masalahnya ada pada kabel yang pertama.
Jika router Anda adalah router Wi-Fi, coba sambungkan ke Wi-Fi dan lihat apakah Anda dapat terhubung. Ini dapat melakukan dua hal—membantu Anda mendapatkan koneksi internet dan membantu Anda mempersempit sumber masalah. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Connect to a Wi-Fi network in Windows.
Cobalah menjalankan perintah jaringan ini untuk mereset tumpukan TCP/IP secara manual, melepaskan dan memperbarui alamat IP, dan mengosongkan serta mereset cache klien DNS:
Pilih Search di bilah tugas, ketik Command prompt. Tombol Command Prompt akan muncul. Di sebelah kanan, pilih Run as administrator > Yes.
Di command prompt, jalankan perintah berikut dalam urutan yang ditentukan, lalu periksa apakah itu menyelesaikan masalah koneksi Anda:
Ketik netsh winsock reset dan tekan Enter.
Ketik netsh int ip reset dan tekan Enter.
Ketik ipconfig /release dan tekan Enter.
Ketik ipconfig /renew dan tekan Enter.
Ketik ipconfig /flushdns dan tekan Enter.
Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, coba hapus instalasi driver adaptor jaringan, lalu restart komputer Anda. Windows akan secara otomatis menginstal driver terbaru. Pertimbangkan pendekatan ini jika koneksi jaringan Anda berhenti berfungsi dengan baik setelah pembaruan baru-baru ini.
Sebelum menghapus instalasi, pastikan Anda memiliki driver yang tersedia sebagai cadangan. Kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adaptor jaringan terbaru dari sana. Jika PC Anda tidak dapat terhubung ke internet, Anda perlu mengunduh driver di PC lain dan menyimpannya di flash drive USB USB agar Anda dapat menginstal driver di PC Anda. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama atau nomor modelnya.
Pilih Search di bilah tugas, ketik Device Manager, lalu pilih Device Manager dari daftar hasil.
Perluas Network adapters dan temukan adaptor jaringan Ethernet untuk perangkat Anda.
Pilih adaptor jaringan, tekan dan tahan (atau klik kanan), lalu pilih Uninstall device > konfirmasi Attempt to remove the driver for this device > Uninstall.
Setelah menghapus instalasi driver, pilih tombol Start > Power > Restart.
Setelah PC Anda restart, Windows akan secara otomatis mencari dan menginstal driver adaptor jaringan. Periksa apakah itu menyelesaikan masalah koneksi Anda. Jika Windows tidak menginstal driver secara otomatis, coba instal driver cadangan yang telah Anda simpan sebelum menghapus instalasi.
Menggunakan reset jaringan harus menjadi langkah terakhir yang Anda coba. Pertimbangkan untuk menggunakan ini jika langkah-langkah sebelumnya tidak membantu Anda terhubung.
Ini dapat membantu menyelesaikan masalah koneksi yang mungkin Anda alami setelah pembaruan dari Windows 10 ke Windows 11. Ini juga dapat membantu menyelesaikan masalah di mana Anda dapat terhubung ke internet, tetapi tidak dapat terhubung ke drive jaringan yang dibagikan. Reset jaringan akan menghapus semua adaptor jaringan yang telah Anda instal dan pengaturannya. Setelah PC Anda restart, semua adaptor jaringan akan diinstal ulang, dan pengaturannya akan diatur ke nilai default.
Pilih tombol Start, lalu masukkan settings. Pilih Settings > Network & internet
Di Windows 11, pilih Advanced network settings > Network reset.
Di Windows 10, pilih Status > Network reset.
Di layar reset jaringan, pilih Reset now > Yes untuk mengonfirmasi.
Tunggu hingga PC Anda restart dan lihat apakah itu menyelesaikan masalah.
Setelah menggunakan reset jaringan, Anda mungkin perlu menginstal ulang dan mengatur perangkat lunak jaringan lain yang mungkin Anda gunakan, seperti perangkat lunak klien VPN atau switch virtual dari Hyper-V (jika Anda menggunakan itu atau perangkat lunak virtualisasi jaringan lainnya).
Reset jaringan dapat mengatur setiap koneksi jaringan yang Anda kenal ke profil jaringan publik. Dalam profil jaringan publik, PC Anda tidak dapat ditemukan oleh PC lain dan perangkat di jaringan, yang dapat membantu membuat PC Anda lebih aman. Untuk menggunakan profil jaringan pribadi, lihat Pengaturan dan tugas jaringan dasar.
Jika Anda memiliki satu lagi Windows PC di rumah Anda dan adaptor USB untuk Ethernet, coba sambungkan menggunakan PC itu. Jika Anda dapat terhubung, sumber masalah kemungkinan ada di PC pertama Anda. Jika Anda tidak dapat terhubung ke jaringan Ethernet di mana pun PC, mungkin ada masalah dengan router Anda, penyedia layanan internet, atau adaptor USB untuk Ethernet.
Jelajahi manfaat berlangganan, tinjau kursus pelatihan, pelajari cara melindungi perangkat Anda, dan banyak lagi.
Microsoft 365 manfaat berlangganan
Komunitas membantu Anda mengajukan dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli dengan pengetahuan mendalam.
Tanya komunitas Microsoft
Langkah tambahan untuk pemecahan masalah
Periksa pembaruan Windows: Pastikan Windows 10 Anda diperbarui. Pergi ke Settings > Update & Security > Windows Update dan pilih Check for updates. Instal pembaruan yang tersedia dan restart PC Anda.
Nonaktifkan manajemen daya untuk adaptor jaringan: Buka Device Manager, perluas Network adapters, klik kanan pada adaptor Ethernet Anda dan pilih Properties. Di tab Power Management, hapus centang 'Allow the computer to turn off this device to save power'.
Periksa pengaturan adaptor jaringan: Pergi ke Control Panel > Network and Sharing Center > Change adapter settings. Klik kanan pada koneksi Ethernet Anda dan pilih Properties. Pastikan 'Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)' dicentang.
Periksa pengaturan firewall: Terkadang, pengaturan firewall dapat memblokir koneksi Ethernet Anda. Pergi ke Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall. Nonaktifkan firewall sementara untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah.
Periksa malware: Jalankan pemindaian sistem penuh menggunakan Windows Defender atau program antivirus tepercaya lainnya untuk memastikan bahwa malware tidak mempengaruhi koneksi jaringan Anda.
Uji dalam safe mode dengan jaringan: Restart PC Anda dan jalankan dalam safe mode dengan jaringan. Ini dapat membantu menentukan apakah aplikasi latar belakang menyebabkan masalah koneksi.
Reset tumpukan TCP/IP: Jika perintah sebelumnya tidak berhasil, Anda juga dapat mencoba mereset tumpukan TCP/IP menggunakan perintah 'netsh int ip reset' di Command Prompt yang diangkat.