Rezolvați problemele când imprimanta dvs. funcționează, dar nu poate scana peste rețea în Windows 10 cu acești pași eficienți de depanare.
Pași suplimentari de depanare
- Asigurați-vă că imprimanta este conectată la aceeași rețea ca și computerul dvs. Verificați setările de rețea de pe ambele dispozitive pentru a confirma că sunt pe aceeași Wi-Fi sau rețea Ethernet.
- Verificați dacă funcția de scanare este activată pe imprimantă. Unele imprimante au un comutator fizic sau o setare în meniul imprimantei care trebuie activată pentru scanare.
- Verificați dacă există setări de firewall pe computerul dvs. care ar putea bloca aplicația de scanare. Dezactivați temporar firewall-ul pentru a vedea dacă rezolvă problema.
- Actualizați firmware-ul imprimantei. Vizitați site-ul producătorului pentru a descărca și instala cea mai recentă versiune de firmware pentru modelul imprimantei dvs.
- Reinstalați driverele imprimantei. Dezinstalați driverele curente de pe computerul dvs. și descărcați cea mai recentă versiune de pe site-ul producătorului pentru a asigura compatibilitatea.
- Utilizați instrumentul de depanare încorporat pentru imprimante Windows. Mergeți la Setări > Actualizare și securitate > Depanare > Depanatori suplimentari, și selectați 'Imprimantă' pentru a rula instrumentul de depanare.
- Verificați dacă software-ul de scanare este instalat corect și actualizat. Asigurați-vă că orice software de scanare proprietar furnizat de producătorul imprimantei funcționează corect.