Rezolvați problemele de Partajare Aproape
Rezolvați problemele de conectivitate în timpul configurării
De ce este lent internetul meu?
Mai multe despre rețelele wireless
Configurarea unei rețele wireless
Wi-Fi și aranjamentul acasă
Partajarea fișierelor prin rețea
Utilizați un eSIM pentru a obține date mobile
Adăugați dispozitiv la planul de date mobile
Se aplică la Windows 10 Windows 11
O conexiune Ethernet prin cablu vă permite să obțineți o conexiune rapidă la internet—conectați un capăt al cablului Ethernet la routerul dvs. de acasă, apoi conectați celălalt capăt la portul Ethernet de pe Windows PC. Dacă PC nu are un port Ethernet, dar doriți să încercați această opțiune, ar putea fi util să obțineți un adaptor USB la Ethernet. Dacă utilizați o conexiune Ethernet și nu vă puteți conecta la internet, există câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru a rezolva problema și a vă conecta.
Rulați instrumentul de depanare a rețelei
Dacă utilizați un dispozitiv Windows 11, începeți prin a rula instrumentul automatizat de depanare a rețelei și internetului din aplicația Obțineți ajutor. Acesta va rula automat diagnostice și va încerca să rezolve majoritatea problemelor. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, vă rugăm să săriți la pașii de depanare.
Rulați instrumentul de depanare în Obțineți ajutor
Începeți prin a rula instrumentul automatizat de depanare a rețelei în aplicația Setări. Acesta va rula automat diagnostice și va încerca să rezolve majoritatea problemelor. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, vă rugăm să săriți la pașii de depanare.
Selectați Start > Setări > Rețea și internet.
Selectați Stare din meniul din stânga.
Derulați în jos și selectați Instrument de depanare a rețelei.
Se va deschide o fereastră nouă intitulată Depanare probleme. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
Pe routerul dvs. de acasă
Încercați aceste lucruri mai întâi pentru a vă ajuta să rezolvați sau să restrângeți problema de conexiune.
Asigurați-vă că cablul Ethernet este conectat în siguranță la portul Ethernet atât pe routerul dvs., cât și pe Windows PC. Pe routerul dvs., asigurați-vă că cablul Ethernet este conectat la portul Ethernet corect—nu la portul Internet care este utilizat pentru a conecta modemul și routerul. Dacă un cablu Ethernet nu funcționează și aveți un altul în apropiere, încercați celălalt cablu Ethernet pentru a vedea dacă funcționează. Dacă da, ar putea fi o problemă cu primul cablu.
Aceasta ajută la crearea unei noi conexiuni cu furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP). Când faceți acest lucru, toți cei care sunt conectați la rețeaua Wi-Fi vor fi deconectați temporar. Pașii pe care îi urmați pentru a reporni modemul și routerul pot varia, dar iată pașii generali.
Notă: Dacă aveți un modem cu cablu/Wi-Fi router combo, trebuie să urmați doar pașii pentru dispozitivul unic.
Deconectați cablul de alimentare al routerului de la sursa de alimentare.
Deconectați cablul de alimentare al modemului de la sursa de alimentare. Unele modemuri au o baterie de rezervă. Dacă deconectați modemul și luminile rămân aprinse, scoateți bateria din modem.
Așteptați cel puțin 30 de secunde. Dacă a trebuit să scoateți bateria din modem, puneți-o înapoi.
Conectați modemul înapoi la sursa de alimentare. Luminile de pe modem vor clipi. Așteptați să se oprească clipitul.
Conectați routerul înapoi la sursa de alimentare. Așteptați câteva minute pentru ca modemul și routerul să se pornească complet. De obicei, puteți spune când sunt gata uitându-vă la luminile de stare de pe cele două dispozitive.
Pe PC, încercați să vă conectați din nou folosind conexiunea Ethernet.
Deschideți Setări > Rețea și internet. Verificați starea conexiunii Ethernet în partea de sus a ecranului.
Pe Windows 11, ar trebui să afișeze Conectat sub numele conexiunii de rețea.
Pe Windows 10, ar trebui să afișeze Ești conectat la Internet sub conexiunea de rețea.
Dacă există o eroare, cum ar fi una care spune Acțiune necesară, selectați Ethernet pentru a vizualiza setările conexiunii Ethernet. Dacă un cablu Ethernet nu funcționează și aveți un altul în apropiere, încercați celălalt cablu Ethernet pentru a vedea dacă funcționează. Dacă da, ar putea fi o problemă cu primul cablu.
Dacă routerul dvs. este un router Wi-Fi, încercați să vă conectați la Wi-Fi și vedeți dacă vă puteți conecta. Acest lucru poate face două lucruri—vă ajută să obțineți o conexiune la internet și vă ajută să restrângeți sursa problemei. Pentru mai multe informații, consultați Conectați-vă la o rețea Wi-Fi în Windows.
Încercați să rulați aceste comenzi de rețea pentru a reseta manual stiva TCP/IP, a elibera și a reînnoi adresa IP și a curăța și reseta memoria cache a clientului DNS:
Selectați Căutare pe bara de activități, tastați Command prompt. Butonul Command Prompt va apărea. La dreapta acestuia, selectați Rulați ca administrator > Da.
La promptul de comandă, rulați următoarele comenzi în ordinea listată, apoi verificați dacă aceasta rezolvă problema de conexiune:
Tastați netsh winsock reset și selectați Enter.
Tastați netsh int ip reset și selectați Enter.
Tastați iPConfig /release și selectați Enter.
Tastați iPConfig /renew și selectați Enter.
Tastați iPConfig /flushdns și selectați Enter.
Dacă pașii anteriori nu au funcționat, încercați să dezinstalați driverul adaptorului de rețea, apoi reporniți computerul. Windows va instala automat cel mai recent driver. Considerați această abordare dacă conexiunea dvs. de rețea a încetat să funcționeze corect după o actualizare recentă.
Înainte de a dezinstala, asigurați-vă că aveți drivere disponibile ca backup. Vizitați site-ul web al producătorului PC și descărcați cel mai recent driver pentru adaptorul de rețea de acolo. Dacă PC nu se poate conecta la internet, va trebui să descărcați un driver pe un alt PC și să-l salvați pe un stick USB USB pentru a putea instala driverul pe PC. Va trebui să cunoașteți producătorul și numele sau numărul modelului PC.
Selectați Căutare pe bara de activități, tastați Device Manager și apoi selectați Device Manager din lista de rezultate.
Extindeți Adaptoare de rețea și localizați adaptorul de rețea Ethernet pentru dispozitivul dvs.
Selectați adaptorul de rețea, apăsați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta), apoi selectați Dezinstalați dispozitivul > bifați caseta Încercați să eliminați driverul pentru acest dispozitiv > Dezinstalați.
După dezinstalarea driverului, selectați butonul Start > Alimentare > Repornire.
După ce PC repornește, Windows va căuta și va instala automat driverul adaptorului de rețea. Verificați dacă aceasta rezolvă problema de conexiune. Dacă Windows nu instalează automat un driver, încercați să instalați driverul de rezervă pe care l-ați salvat înainte de dezinstalare.
Utilizarea resetării rețelei ar trebui să fie ultimul pas pe care îl încercați. Considerați utilizarea acesteia dacă pașii de mai sus nu vă ajută să vă conectați.
Aceasta poate ajuta la rezolvarea problemelor de conexiune pe care le-ați putea avea după actualizarea de la Windows 10 la Windows 11. De asemenea, poate ajuta la rezolvarea problemei în care vă puteți conecta la internet, dar nu vă puteți conecta la unitățile de rețea partajate. Resetarea rețelei elimină orice adaptoare de rețea pe care le-ați instalat și setările pentru acestea. După ce PC repornește, orice adaptoare de rețea sunt reinstalate, iar setările pentru acestea sunt resetate la valorile implicite.
Selectați butonul Start, apoi introduceți setări. Selectați Setări > Rețea și internet.
Pe Windows 11, selectați Setări avansate de rețea > Resetare rețea.
Pe Windows 10, selectați Stare > Resetare rețea.
Pe ecranul Resetare rețea, selectați Resetare acum > Da pentru a confirma.
Așteptați ca PC să repornească și verificați dacă aceasta rezolvă problema.
După utilizarea resetării rețelei, este posibil să fie necesar să reinstalați și să configurați alte software-uri de rețea pe care le-ați putea folosi, cum ar fi software-ul client VPN sau comutatoarele virtuale din Hyper-V (dacă utilizați acest lucru sau alte software-uri de virtualizare a rețelei).
Resetarea rețelei ar putea seta fiecare dintre conexiunile dvs. de rețea cunoscute la un profil de rețea public. Într-un profil de rețea public, PC nu este descoperibil pentru alte PC și dispozitive de pe rețea, ceea ce poate ajuta la securizarea PC. Pentru a utiliza un profil de rețea privată, consultați Setările și sarcinile esențiale de rețea.
Dacă aveți un alt Windows PC în casa dvs. și un adaptor USB la Ethernet, încercați să vă conectați folosind acel PC. Dacă vă puteți conecta, sursa problemei este probabil din cauza primului PC. Dacă nu vă puteți conecta la rețeaua Ethernet pe niciunul dintre PC, ar putea fi o problemă cu routerul dvs., furnizorul de servicii de internet sau adaptorul USB la Ethernet.
Explorați beneficiile abonamentului, răsfoiți cursurile de formare, învățați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Microsoft 365 beneficii ale abonamentului
Comunitățile vă ajută să puneți și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să auziți de la experți cu cunoștințe bogate.
Întrebați Comunitatea Microsoft
Pași suplimentari de depanare
Verificați actualizările Windows: Asigurați-vă că Windows 10 este actualizat. Mergeți la Setări > Actualizare și securitate > Actualizare Windows și selectați Verificați actualizările. Instalați orice actualizări disponibile și reporniți PC.
Dezactivați gestionarea energiei pentru adaptorul de rețea: Deschideți Device Manager, extindeți Adaptoare de rețea, faceți clic dreapta pe adaptorul dvs. Ethernet și selectați Proprietăți. Sub tab-ul Gestionare energie, debifați 'Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie'.
Verificați setările adaptorului de rețea: Mergeți la Panoul de control > Centru de rețea și partajare > Schimbați setările adaptorului. Faceți clic dreapta pe conexiunea dvs. Ethernet și selectați Proprietăți. Asigurați-vă că 'Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)' este bifat.
Verificați setările firewall-ului: Uneori, setările firewall-ului pot bloca conexiunea dvs. Ethernet. Mergeți la Panoul de control > Sistem și securitate > Firewall Windows Defender. Dezactivați temporar firewall-ul pentru a vedea dacă rezolvă problema.
Inspectați pentru malware: Rulați o scanare completă a sistemului folosind Windows Defender sau un alt program antivirus de încredere pentru a vă asigura că malware-ul nu afectează conectivitatea rețelei.
Testați în modul sigur cu rețea: Reporniti PC și porniți în modul sigur cu rețea. Acest lucru poate ajuta la determinarea dacă aplicațiile de fundal cauzează problema de conectivitate.
Resetați stiva TCP/IP: Dacă comenzile anterioare nu au funcționat, puteți încerca, de asemenea, să resetați stiva TCP/IP folosind comanda 'netsh int ip reset' într-un Command Prompt cu privilegii de administrator.