Am aceeași problemă. După ce am descărcat actualizarea recentă Windows, tastatura mea a încetat să funcționeze decât dacă am repornit laptopul, apoi a funcționat din nou. Cred că actualizarea recentă a Windows-ului a avut un bug, sper că Microsoft va rezolva această problemă și va lansa o nouă actualizare în curând.
avery osgood • 0 puncte de reputație
Am avut aceeași problemă de la actualizarea Windows. Nu am avut tastatură la pornire și a trebuit să fac o repornire pentru a face tastatura să funcționeze. În cele din urmă, astăzi am mers la panoul de control\
hardware și sunet\ mergi la opțiunea de alimentare, apoi selectează ce face butonul de alimentare. selectează schimbă setările care sunt în prezent indisponibile.
Dezactivează pornirea rapidă
salvează modificările și apoi închide.
a rezolvat problema laptopului meu acer?
bob bob • 30 puncte de reputație
da, la fel și aici, mai multe persoane/companii au aceeași problemă, am încercat actualizări ale driverelor etc.. ciudat pentru că după ce pornești nu funcționează, dar dacă faci o repornire după pornire funcționează, dar doar cu o repornire. (Funcționează de asemenea în Bios înainte de a ajunge la Windows de fiecare dată.)
Răspuns acceptat de autorul întrebării
Hendrix-V • 11,590 puncte de reputație • Microsoft Personal extern • Moderator
Salut Patrick Richey,
Îți mulțumesc că ai contactat forumul de întrebări și răspunsuri Microsoft! Ai făcut deja multe dintre pașii corecți de depanare, așa că să ne concentrăm pe ceea ce rezolvă de obicei această problemă în mod permanent.
Comportamentul pe care l-ai descris (tastatura internă încetează să funcționeze după actualizările Windows 11, funcționează din nou doar după dezinstalarea driverului Standard PS/2, tastatura externă USB funcționează întotdeauna) indică două cauze comune:
Pornirea rapidă restabilește o stare proastă a driverului după închidere.
Driverele de filtrare a tastei OEM (de la HP, Dell, Lenovo, ASUS) interferează cu clasa tastaturii în Windows.
Iată soluția mea sugerată pentru ceea ce poți face pentru a o rezolva:
Mergi la Setări → Sistem → Alimentare → Setări suplimentare de alimentare → Alege ce fac butoanele de alimentare → Schimbă setările care sunt în prezent indisponibile, apoi debifează „Activează pornirea rapidă” și salvează.
Sau rulează această comandă într-un terminal Admin: powercfg /h off
Apoi efectuează o închidere completă pentru a testa: shutdown /s /t 0
Răspunsul inițial s-ar putea să nu abordeze problema. Așadar, dacă problema ta persistă sau ai nevoie de asistență, nu ezita să mă întrebi făcând clic pe "Adaugă comentariu". Îți mulțumesc pentru efort.
Dacă răspunsul este util, te rog să faci clic pe "Acceptă răspunsul" și să-l votezi pozitiv. Dacă ai întrebări suplimentare despre acest răspuns, te rog să faci clic pe "Comentariu".
Notă: Te rog să urmezi pașii din documentația noastră pentru a activa notificările prin e-mail dacă dorești să primești notificarea prin e-mail legată de acest fir.
Chris Hill • 20 puncte de reputație
Am exact aceeași problemă cu 2 laptopuri Dell. Am căutat în multe locuri cu aceasta, inclusiv am făcut ca Dell să înlocuiască tastatura pe unul dintre laptopuri, dar problemele au rămas. Am încercat toți pașii din comentariile inițiale și, de asemenea, am dezactivat pornirea rapidă, dar nimic nu a funcționat!!!!!
Ai alte sugestii Microsoft? Acesta arată cu siguranță ca o problemă Windows
Am vrut doar să urmez și să verific dacă informațiile pe care le-am furnizat au fost utile. Dacă ai întrebări suplimentare sau actualizări referitoare la această problemă, te rog să mă anunți în secțiunea Comentarii. Aș fi bucuros să te ajut.
Dacă ai găsit răspunsul meu util, te rog să iei în considerare acceptarea acestuia pentru ca alții cu preocupări similare să poată beneficia de informații.
Salut Chris Hill,
Îți mulțumesc că mi-ai spus despre situația ta. Dacă pașii oferiți nu au putut rezolva problema ta, te rog să încerci să rulezi aceste comenzi separat în Command Prompt (Admin):
reg export HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} "%USERPROFILE%\Desktop\kbdclass_backup.reg" /y reg query HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f reg delete HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v LowerFilters /f reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt /v Start /t REG_DWORD /d 1 /f powercfg /h off shutdown /s /t 0
Te rog să testezi din nou după ce laptopul tău repornește.
Îți mulțumesc pentru efort!
Salut - Îți mulțumesc că ne-ai răspuns. Am efectuat acțiunile pe care le-ai sugerat și pot confirma că problema este încă prezentă.
Microsoft Windows [Versiunea 10.0.26200.6901]
(c) Microsoft Corporation. Toate drepturile rezervate.
C:\Windows\System32>reg export HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} "%USERPROFILE%\Desktop\kbdclass_backup.reg" /y
Operațiunea s-a finalizat cu succes.
Clasă REG_SZ Descrierea tastaturii REG_SZ @%SystemRoot%\System32\SysClass.Dll,-3002 UpperFilters REG_MULTI_SZ kbdclass IconPath REG_MULTI_SZ %SystemRoot%\System32\setupapi.dll,-3 NoInstallClass REG_SZ 1
C:\Windows\System32>reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f
C:\Windows\System32>reg delete HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v LowerFilters /f
EROARE: Sistemul nu a putut găsi cheia sau valoarea de registru specificată.
C:\Windows\System32>reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt /v Start /t REG_DWORD /d 1 /f
După ce am emis ultima comandă pentru a închide, laptopul s-a oprit și la repornire a funcționat de fapt din prima. Cu toate acestea, după o 'Deconectare' și încercarea de a mă conecta din nou, problema a fost încă prezentă.
Pentru a recapitula, problema apare când pornești laptopurile de la alimentare oprită. La ecranul de conectare, tastatura este nefuncțională, aceasta se întâmplă și cu tastaturile externe USB conectate.
Pentru a face tastatura să funcționeze, trebuie să repornești laptopul, moment în care va funcționa, poți să te conectezi și să folosești dispozitivul fericit. Asta până când te deconectezi sau închizi, moment în care încetează să funcționeze. Este complet reproducibil.
Acest lucru se întâmplă la 2 laptopuri Dell pe care le am, autorul inițial a sugerat că a văzut acest lucru pe laptopuri de la diferiți furnizori. Unul dintre laptopuri, primul pe care s-a întâmplat acest lucru, are mai puțin de 12 luni. Celălalt laptop are câțiva ani, dar nu a prezentat problema până când nu a făcut recent o actualizare Windows la 25H2. Observ din istoricul actualizărilor că laptopul mai nou s-a actualizat în jurul datei de 10/10/25, care este aproximativ când am văzut prima dată problema noastră. Am încercat să revin la 25H2, dar acest lucru nu a rezolvat problema.
Fabio - Italia • 0 puncte de reputație
FYI, experimentez exact aceeași problemă, repetabilă, pe un Lenovo ThinkPad X1 Carbon 9th Gen.
Patrick Richey • 35 puncte de reputație
Îți mulțumesc, aceasta părea să rezolve problema pentru mine pe acest laptop particular. Voi încerca pe câteva altele pentru a vedea dacă funcționează și pe ele. Apreciez foarte mult asistența ta.
Patrick, mă bucur că ai rezolvat - Hendrix, ai alte sugestii pentru a rezolva această problemă?
J T • 0 puncte de reputație
A fost util să rulez aceste comenzi din promptul de comandă. Toate funcțiile tastelor au fost restaurate, cu excepția tastei de spațiu, tasta de spațiu este încă nefuncțională.
Îți mulțumesc pentru actualizările tale referitoare la această problemă. Mă bucur că s-a rezolvat pe mașina ta. Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, te rog să mă anunți în secțiunea "Comentariu". Îți mulțumesc pentru efort!
prima dată când a instalat versiunea 25h2, aceste comenzi din cmd prompt/admin au rezolvat problema tastelor "a,z,1,2,x" nefuncționale. cu toate acestea, tasta de spațiu a fost nefuncțională.
când am încercat versiunea de reparare a 25h2, a dezactivat toate aceste taste din nou și comenzile listate aici în această notă nu au reparat nimic. am un laptop asus
zenbook ux331fal (laptop de 6 ani pc.)
Anthony • 10 puncte de reputație
Experimentez exact aceeași defect pe laptopul meu Lenovo ThinkPad X1 Carbon 6th Generation care a început să apară după o actualizare recentă. Am efectuat o instalare curată, totuși problema a persistat.
Există postări care indică că Microsoft este conștient de problemă, există o actualizare cu privire la aceste informații?
Acesta a funcționat pentru mine ca soluție temporară la problemă, am dezactivat 'Pornirea rapidă' după cum urmează.
Deschide meniul Start, caută Panoul de control (acesta este panoul de setări moștenit, care este un vestig al versiunilor mai vechi Windows) și deschide-l.
Dacă vizualizarea ta este setată pe 'Categorie', fă clic pe Hardware și sunet, apoi pe Opțiuni de alimentare.
În meniul din stânga, fă clic pe Alege ce fac butoanele de alimentare.
În partea de sus a secțiunii setărilor de închidere, fă clic pe Schimbă setările care sunt în prezent indisponibile.
În caseta de lângă Activează pornirea rapidă (recomandat), debifează bifa pentru a dezactiva.
După această modificare, laptopul tău va dura mai mult pentru a porni, totuși tastatura funcționează normal la început, fără a fi nevoie să repornești de fiecare dată pentru a face tastatura să funcționeze.
Sper că va exista o actualizare pentru Windows 11 care să rezolve această problemă, atunci voi reactiva Pornirea rapidă.
SMS • 5 puncte de reputație
Am avut această problemă de săptămâni de zile - mai multe laptopuri diferite. Am încercat alte lucruri, dar nimic nu a funcționat și am crezut că va trebui să mă mulțumesc cu a reporni laptopul în fiecare zi după ce îl deschid.
Pași suplimentari de depanare
Dacă tastatura este încă nefuncțională după dezactivarea Pornirii rapide, încearcă să dezinstalezi și să reinstalezi driverul tastaturii. Mergi la Managerul de dispozitive, găsește 'Tastaturi', fă clic dreapta pe tastatura ta și selectează 'Dezinstalează dispozitiv'. Reporneste computerul pentru a permite Windows să reinstaleze driverul automat.
Verifică dacă există software specific OEM care ar putea interfera cu funcționalitatea tastaturii. Acest lucru include driverele de taste rapide sau utilitarele furnizate de producători precum HP, Dell sau Lenovo. Ia în considerare actualizarea sau dezactivarea temporară a acestor aplicații.
Rulează depanatorul Hardware și dispozitive. Deschide Setări, navighează la 'Actualizare și securitate', selectează 'Depanare', apoi 'Depanatori suplimentari'. Găsește și rulează depanatorul Hardware și dispozitive pentru a detecta și a rezolva problemele.
Asigură-te că Windows 11 este complet actualizat. Mergi la Setări, selectează 'Windows Actualizare' și verifică actualizările. Instalează orice actualizări restante, deoarece acestea pot conține remedii pentru probleme cunoscute.
Dacă folosești o tastatură externă, încearcă să o conectezi la un alt port USB. Uneori, anumite porturi pot avea probleme care pot afecta funcționalitatea tastaturii.
Efectuează o Restaurare a sistemului pentru a reveni la o stare anterioară a sistemului înainte de a începe problemele cu tastatura. Caută 'Creează un punct de restaurare' în meniul Start, apoi urmează instrucțiunile pentru a restaura sistemul tău.
Ia în considerare verificarea setărilor Bios. Reporneste computerul și intră în setările Bios (de obicei apăsând F2, F10 sau DEL în timpul pornirii). Caută orice setări legate de tastatură și asigură-te că sunt activate.