Узнайте, как сбросить сетевые настройки на Windows 10, чтобы быстро и эффективно решить проблемы с подключением.
Устранение проблем с совместным доступом вблизи
Устранение проблем с подключением во время настройки
Почему мой интернет медленный?
Подробнее о беспроводных сетях
Настройка беспроводной сети
Wi-Fi и планировка в доме
Совместное использование файлов по сети
Используйте eSIM для мобильных данных
Добавьте устройство в мобильный тарифный план
Относится к Windows 10 Windows 11
Если вы не можете получить доступ к электронной почте, просматривать интернет или стримить музыку, вероятно, вы не подключены к своей сети и не можете получить доступ к интернету.
К счастью, большинство проблем с подключением можно решить простыми шагами по устранению неполадок. В этом руководстве мы рассмотрим ряд решений, которые помогут вам исправить проблемы с Wi-Fi в Windows, предоставляя четкие и подробные инструкции для эффективного устранения неполадок.
Запустите средство устранения неполадок сети
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок сети и интернета в Получите помощь приложении. Оно автоматически запустит диагностику и попытается решить большинство проблем.
Если вы используете более старую версию Windows или мобильное устройство, перейдите к общим шагам по устранению неполадок.
Запустите средство устранения неполадок в Получите помощь.
Подключено к Wi-Fi
Вы подключены к Wi-Fi и интернету. Вы должны быть в хорошем состоянии.
Если вы видите этот значок, но все еще испытываете проблемы с подключением, проблема может быть связана с определенным приложением или веб-сайтом или с брандмауэром, который блокирует ваше интернет-соединение.
Примечание: Если вы видите, что индикатор сигнала движется вверх-вниз, это означает, что ваше устройство находится в процессе подключения к сети Wi-Fi. Когда движение прекратится и отобразится уровень соединения, вы подключены.
Подключено к VPN
Вы подключены к распознанной виртуальной частной сети (VPN). Чтобы узнать больше, посмотрите Подключение к VPN в Windows.Нет интернет-соединения
Ваше устройство не имеет интернет-соединения. Для Wi-Fi это может произойти по одной или нескольким причинам.
Начните с запуска автоматического средства устранения неполадок сети в
Настройки приложении. Оно автоматически запустит диагностику и попытается решить большинство проблем. Если вы используете более старую версию Windows или мобильное устройство, перейдите к общим шагам по устранению неполадок.
Выберите
- Пуск > Настройки > Сеть и интернет .Выберите
- Статус в меню слева. Прокрутите вниз и выберите
- Средство устранения неполадок сети .Откроется новое окно с названием
- Устранение неполадок . Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс. Общие шаги по устранению неполадок
Пожалуйста, попробуйте следующие общие шаги по устранению неполадок, чтобы помочь решить проблемы с Wi-Fi.
Выберите значки
- Сеть ,Звук , илиБатарея справа на панели задач. Убедитесь, что Wi-Fi включен.
- Проверьте, отображается ли имя вашей сети как
- Подключено под ним. Если отображается статус, отличный от Подключено , выберите Wi-Fi сеть, которую вы узнали из списка доступных сетей. Затем нажмите на сеть и попробуйте подключиться.Перейдите в
- Настройки > Сеть и интернет > Режим в самолете .Убедитесь, что режим в самолете выключен.
- В приложении Настройки на вашем устройстве Windows, выберите Сеть и интернет > Wi-Fi, затем выберите Управление известными сетями.
- Выберите вашу Wi-Fi сеть и нажмите Забыть.
- Снова подключитесь к сети, выбрав ее и введя пароль.
- Это помогает создать новое соединение с вашим провайдером интернет-услуг (ISP). Когда вы это сделаете, все, кто подключен к вашей Wi-Fi сети, будут временно отключены. Шаги, которые вы предпринимаете, чтобы перезагрузить ваш модем и маршрутизатор, могут различаться, но вот общие шаги.
- Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство кабельного модема/Wi-Fi маршрутизатора, вам нужно следовать шагам для одного устройства.
- Отключите сетевой кабель маршрутизатора от источника питания.
- Отключите сетевой кабель модема от источника питания. Некоторые модемы имеют резервную батарею. Если вы отключите модем и индикаторы останутся включенными, извлеките батарею из модема.
- Подождите не менее 30 секунд.
- Если вам пришлось извлечь батарею из модема, верните ее обратно. Подключите модем обратно к источнику питания. Индикаторы на модеме будут мигать. Подождите, пока они не перестанут мигать.
- Снова подключите ваш маршрутизатор к источнику питания.
- Подождите несколько минут, чтобы модем и маршрутизатор полностью включились. Обычно вы можете определить, когда они готовы, глядя на индикаторы состояния на двух устройствах.
- На вашем PC попробуйте снова подключиться.
- Попробуйте подключиться к сети на другой частотной полосе. Многие потребительские Wi-Fi маршрутизаторы работают на двух разных частотных полосах: 2.4 GHz и 5 GHz. Эти сети будут отображаться как отдельные сети в списке доступных Wi-Fi сетей. Если ваш список доступных Wi-Fi сетей включает как 2.4 GHz сеть, так и 5 GHz сеть, попробуйте подключиться к другой сети. Чтобы узнать больше, смотрите Wi-Fi и планировку в вашем доме.
- На другом ноутбуке или телефоне попробуйте подключиться к той же сети. Если вы можете подключиться, источник проблемы, вероятно, в вашем устройстве.
- Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш DNS-клиента:
- Выберите Поиск на панели задач и введите командную строку. Кнопка командной строки появится. Справа выберите Запуск от имени администратора > Да.
- В командной строке выполните следующие команды в указанном порядке, а затем проверьте, решает ли это вашу проблему с подключением:
- Введите netsh winsock reset и нажмите Enter.
- Введите netsh int ip reset и нажмите Enter.
- Введите ipconfig /release и нажмите Enter.
- Введите ipconfig /renew и нажмите Enter.
- Введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
- Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера, а затем перезагрузить компьютер. Windows автоматически установит последний драйвер. Рассмотрите этот подход, если ваше сетевое соединение перестало работать правильно после недавнего обновления.
- Перед удалением убедитесь, что у вас есть доступные драйверы в резерве. Посетите веб-сайт производителя PC и загрузите последний драйвер сетевого адаптера оттуда. Если ваш PC не может подключиться к интернету, вам придется загрузить драйвер на другом PC и сохранить его на флеш-накопителе USB, чтобы вы могли установить драйвер на вашем PC. Вам нужно будет знать производителя PC и название или номер модели.
- Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств из списка результатов.
- Разверните Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для вашего устройства.
- Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > отметьте флажок Попробовать удалить драйвер для этого устройства > Удалить.
- После удаления драйвера выберите Пуск > Питание > Перезагрузить.
- После перезагрузки вашего PC Windows автоматически найдет и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, решает ли это вашу проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервный драйвер, который вы сохранили перед удалением.
- Проверьте, есть ли проблема с подключением к вашему Wi-Fi маршрутизатору. Сделайте это с помощью теста ping.
- В браузере на панели задач введите командную строку. Кнопка командной строки появится. Справа выберите Запуск от имени администратора > Да.
- В командной строке введите ipconfig, а затем нажмите Enter. Найдите имя вашей Wi-Fi сети в результатах, затем найдите IP-адрес, указанный рядом с Шлюз по умолчанию для этой Wi-Fi сети. Запишите этот адрес, если он вам нужен. Например: 192.168.1.1
- На запрос введите ping <DefaultGateway> и затем нажмите Enter. Например, введите ping 192.168.1.1 и нажмите Enter. Результаты должны выглядеть следующим образом:
- Ответ от 192.168.1.1: байты=32 время=5мс TTL=64
- Статистика ping для 192.168.1.1: Пакеты: Отправлено = 4, Получено = 4, Потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время возврата в миллисекундах: Минимум = 4мс, Максимум = 5мс, Среднее = 4мс
- Если вы видите такие результаты и получаете ответ, значит, у вас есть соединение с вашим Wi-Fi маршрутизатором, поэтому может быть проблема с вашим модемом или ISP. Свяжитесь с вашим ISP или проверьте онлайн на другом устройстве (если можете), чтобы увидеть, есть ли перебой в обслуживании.
- Если результаты теста ping указывают на то, что вы не получаете ответ от маршрутизатора, попробуйте подключить ваш PC напрямую к модему с помощью Ethernet-кабеля (если можете). Если вы можете подключиться к интернету, используя Ethernet-кабель, это подтверждает, что проблема с Wi-Fi маршрутизатором. Убедитесь, что вы установили последнюю версию прошивки и ознакомьтесь с документацией для вашего маршрутизатора.
- Откройте Диспетчер устройств и разверните Сетевые адаптеры.
- Щелкните правой кнопкой мыши на вашем Wi-Fi адаптере и выберите Свойства.
- Перейдите на вкладку Управление питанием.
- Снимите отметку с опции Разрешить компьютеру отключить это устройство для экономии энергии.
- Дополнительные шаги по устранению неполадок
Перед сбросом убедитесь, что у вас есть все необходимые детали о сетевой конфигурации, так как сброс вернет все настройки к заводским.
Чтобы сбросить сетевые настройки, перейдите в Пуск > Настройки > Сеть и интернет > Статус. Прокрутите вниз и нажмите 'Сброс сети'. Подтвердите, нажав 'Сбросить сейчас'.
После сброса ваш компьютер перезагрузится. Вам нужно будет снова подключиться к своей сети и ввести все необходимые пароли.
Если у вас возникли проблемы после сброса, проверьте, доступны ли обновленные драйверы для вашего сетевого адаптера, посетив веб-сайт производителя.
Рассмотрите возможность использования платформы Action1 для удаленного сброса сети, если вы управляете несколькими компьютерами или удаленными сотрудниками.
Если проблемы продолжают существовать, проверьте прошивку вашего маршрутизатора на наличие обновлений, так как устаревшая прошивка может вызывать проблемы с подключением.
Выполните тест ping на ваш маршрутизатор, чтобы подтвердить подключение. Откройте командную строку и введите 'ping <DefaultGateway>', чтобы проверить, получаете ли вы ответы.
Perform a ping test to your router to confirm connectivity. Open Command Prompt and type 'ping <DefaultGateway>' to check if you receive replies.