Исправьте проблемы с Bluetooth в Windows
Исправьте Bluetooth звук, который слышен только на одном канале
Исправьте Bluetooth, который пропал в Windows
Решите проблему с подключением Bluetooth в Windows
Решите проблему с передачей файлов, используя Bluetooth
Исправьте проблему с Bluetooth, который подключен, но не имеет звука на Windows
Bluetooth постоянно отключается в Windows
Обновите драйверы Bluetooth в Windows
Камера не работает в Windows
Исправьте отсутствующий Camera Roll в Windows
Приложение Камера показывает ошибку 0xA00F4244 NoCamerasAreAttached
Драйвер не может быть загружен на этом устройстве
О драйвере ELAN для отпечатков пальцев для устройств, которые обновляются с Windows 10 на Windows 11
Исправьте проблемы с графическим устройством с кодом ошибки 43
Исправьте проблемы USB-C в Windows
Как исправить ошибку 0xA: IRQL_not_less_or_equal
Как исправить WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Проблемы с мышью и клавиатурой в Windows
Некоторые функциональные клавиши не работают как раньше
Исправьте проблемы с подключением и печатью принтера в Windows
Помощь при установке принтера на ARM PC
Исправьте ошибки 'принтер не найден' и 'принтер не распознан' в Windows
Исправьте ошибки 'задание на печать застряло в очереди' в Windows
Устранение проблем с оффлайн-принтером в Windows
Исправьте ошибки 'принтер остановился из-за застрявшей бумаги' в Windows
Решите проблемы с медленной печатью в Windows
Исправьте ошибки 'служба очереди печати не работает' в Windows
Исправьте плохое качество печати в Windows (размытые, выцветшие или полосатые отпечатки)
Исправьте проблемы с печатью в Word, Excel или других приложениях
Исправьте проблемы с совместимостью драйверов принтера в Windows
Исправьте проблемы с подключением общего принтера в Windows
Устранение аппаратных проблем в Windows
Применимо к Windows 11 Windows 10
Принтеры являются основными устройствами во многих домах и офисах, но иногда могут возникать проблемы при использовании с операционными системами Windows. Эта статья охватывает распространенные проблемы с принтером в Windows, включая принтер, который не найден, задания на печать, застрявшие в очереди, сбои очереди печати и многое другое, вместе с пошаговыми решениями для каждой ситуации.
Проблемы с добавлением или установкой принтера на ARM PC
Microsoft осведомлен о том, что некоторые ARM PC не могут добавить или установить принтер, когда используют установщик, предоставленный производителем принтера. Установщик может быть включен с принтером или загружен с веб-сайта производителя принтера.
Чтобы решить эту проблему, следуйте инструкциям в статье Добавление или установка принтера в Windows, вместо использования установщика производителя. Если у производителя принтера есть другие рекомендации, следуйте рекомендациям производителя принтера.
Пример ARM PC - это Copilot+ PC_. Чтобы проверить, является ли Windows устройством ARM PC, выберите Пуск, затем выберите Настройки > Система > О . В разделе Спецификации устройства ARM устройства имеют ARM-ориентированный процессор, указанный рядом с Типом системы.
Запустите инструмент устранения неполадок принтера в Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического инструмента устранения неполадок принтера в приложении Get Help. Он автоматически запустит диагностику и попытается решить большинство проблем с принтером. Если вы используете более старую версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Часто встречающиеся проблемы с принтером.
Запустите инструмент устранения неполадок в Get Help
Если инструмент устранения неполадок принтера в приложении Get Help не может решить вашу проблему с принтером, нажмите на конкретную проблему с принтером, с которой вы сталкиваетесь, в разделе Часто встречающиеся проблемы с принтером ниже и следуйте шагам для их устранения. Если вашей проблемы нет в списке, перейдите в раздел Общие решения проблем и следуйте шагам, указанным там.
Пожалуйста, попробуйте следующие общие шаги для устранения неполадок, чтобы помочь решить проблему.
Иногда отключение и повторное включение принтера может решить проблему. Отключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и затем включите принтер.
Проверьте кабели (для проводных принтеров). Убедитесь, что USB кабель принтера правильно подключен от принтера к вашему PC. Если ваш USB не распознается, посмотрите Автоматическую диагностику и исправление проблем с Windows USB.
Проверьте беспроводное соединение (для беспроводных принтеров). Сделайте одно из следующего:
Убедитесь, что беспроводная PC принтера включена и доступна. Многие принтеры имеют кнопку, которая показывает синий беспроводной значок, когда беспроводная PC для принтера доступна. Чтобы узнать, где находится эта кнопка на вашем принтере и чтобы найти инструкции о том, как ее включить, посмотрите инструкции, которые пришли с принтером, или проверьте веб-сайт производителя для инструкций.
Запустите тест беспроводного соединения принтера. Многие принтеры имеют PC в меню для тестирования беспроводного соединения принтера. Прочитайте инструкции, которые пришли с принтером, или проверьте веб-сайт производителя принтера для инструкций о том, как это сделать.
Если эти проверки в порядке и у вас все еще есть проблемы, ваш PC может не быть подключен к вашей беспроводной сети. Чтобы узнать больше, посмотрите Почему я не могу подключиться? Для дополнительной помощи смотрите Исправьте проблемы с сетевым подключением в Windows.
Если у вас проблемы с подключением к Bluetooth принтеру, смотрите Исправьте Bluetooth проблемы в Windows.
Если вы используете беспроводные точки доступа, расширители или несколько беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID, убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего PC.
Если статус вашего принтера показывает "Принтер в ошибке", может быть проблема с самим принтером. Если эти первые два шага не решили ошибку, проверьте принтер на низкое количество бумаги или чернил, и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не застряла.
Попробуйте удалить и заново установить принтер.
Выберите кнопку Пуск, затем выберите Настройки > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры . Откройте настройки Принтеров и сканеров
Дополнительные шаги для устранения неполадок
Убедитесь, что принтер установлен как принтер по умолчанию. Перейдите в Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры, выберите свой принтер и нажмите 'Управлять'. Затем нажмите 'Установить как принтер по умолчанию'.
Проверьте наличие обновлений Windows. Иногда ожидание обновлений может вызвать проблемы с принтером. Перейдите в Настройки > Обновление и безопасность > Обновление Windows и проверьте наличие обновлений.
Проверьте, обновлен ли прошивка принтера. Посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы загрузить и установить последнюю прошивку для вашей модели принтера.
Временно отключите любой брандмауэр или антивирусное программное обеспечение, которое может блокировать соединение с принтером. После тестирования не забудьте снова включить свое защитное программное обеспечение.
Если вы используете сетевой принтер, убедитесь, что IP-адрес принтера не изменился. Это можно проверить в настройках принтера или напечатав страницу с сетевой конфигурацией.
Рассмотрите возможность повторной установки драйвера принтера. Перейдите в Диспетчер устройств, найдите свой принтер в разделе 'Принтеры', щелкните правой кнопкой мыши и выберите 'Удалить устройство'. Затем перезагрузите компьютер и снова установите принтер.
Если принтер подключен через USB, попробуйте использовать другой USB порт на вашем компьютере. Иногда порты могут стать неотзывчивыми или неисправными.