Привет всем! Кажется, я нашел решение. После разговора с представителями Lenovo (которые не помогли и пытались взять дополнительную плату за кого-то, кто действительно хорош), а затем позвонив в Microsoft техническую поддержку (которая тоже не помогла, без живого человека), я нашел ответ на help.Microsoft.com. Один из пользователей посоветовал переустановить Zoom и камеру (что, очевидно, не сработало). Но другой посоветовал сделать следующее (что сработало):
- Войдите в Zoom
- Перейдите в Настройки
- Перейдите в Видео
- Прокрутите вниз до Дополнительно
- Измените Метод записи видео с "Авто" на "Media Foundation"
Что я также обнаружил, что работает в экстренных случаях, хотя это крайне неудобно, так это вход в камеру ноутбука и ее включение во время входа в Zoom. Это нелогично, потому что камера технически открыта в двух одновременно работающих приложениях и не должна работать. Но это сработало так, как будто функция камеры в Zoom использовала общую камеру.
Но это также означало, что нужно держать ноутбук подключенным весь день и общую камеру включенной. Я могу входить и выходить из Zoom-камеры, пока основная остается включенной. В момент, когда я экспериментировал и отключал основную камеру, а затем снова включал и входил в Zoom, это не работало, если я не повторял все шаги от входа в настройки до включения камеры. Так что это тоже работает, но снова, изменение записи видео в Zoom должно решить проблему.
Дополнительные пользовательские опыты
Форум для новичков|Форум|1 год назад 23 октября 2024
Со мной это произошло два дня назад и продолжается. Lenovo не помог. Ни Zoom. Я пошел в BestBuy и дважды разговаривал с Geek Squad. Они сделали все шаги, которые сделали вы, и там это работало. Как только я закрою ноутбук и снова его запущу дома, снова пусто. Что-то не держится.
В экстренных случаях я обнаружил, что это полезно, хотя это болезненно проходить через это снова и снова. Перейдите в настройки, найдите камеру, а затем перейдите к Интегрированной камере. Это должно работать (это только проблема с Zoom, хорошо работает с Teams и Google Meet). Держите настройки камеры включенными и откройте Zoom. Камера должна работать (в большинстве случаев), пока она работает в обоих приложениях. Я не могу это объяснить, но это работает. Иногда это не работает, и вам нужно снова начинать процесс. Но для каждой встречи вам также нужно снова начинать процесс. Zoom не будет работать, если вы выйдете и вернетесь, даже если держите камеру включенной в Настройках.
Интересно, кто может подключиться к этому.
Обратная связь пользователей
Форум для новичков|Форум|1 год назад 24 октября 2024
Привет! Большое спасибо за ответ. Это также недавно произошло со мной - я верю, что это началось вчера утром после моего первого звонка. Так разочаровывающе!
Инструкции по переходу в настройки... вы идете в свои настройки Zoom или в настройки компьютера? В настройках Zoom я все еще получаю только черный экран в Настройки > Видео или Настройки > Фон и эффекты.
Форум для новичков|Форум|1 год назад 30 октября 2024
Технические проблемы
Форум для новичков|Форум|1 год назад 29 октября 2024
Просто странно: я начал писать ответ, а затем он исчез после того, как я отошел на несколько секунд. Моя веб-камера Logi с USB подключением не распознает Zoom или Google Teams, хотя она отображается как оборудование на моем Mac. Все было в порядке с High Sierra, но я перешел на Monterey, с тех пор нет связи с камерой. Zoom сказал мне, что я не могу получить помощь, потому что у меня нет учетной записи, что глупо.
Со мной это происходит с 22 октября. До этого я не замечал. То же самое. Lenovo. Камера, похоже, работает везде, кроме Zoom. Teams и сама камера в порядке.
И я! Тоже с 22 октября. Так разочаровывающе! Я отправил тикет в Zoom. Держу пальцы скрещенными, что у них есть решение.
Да!! Моя перестала работать 22.10. Тоже! Все еще не работает, но я смог подключить внешнюю веб-камеру через USB, и это работает. По крайней мере, у меня есть решение на данный момент... @MKieffer как ты отправил тикет? Все, что я нашел, только направляло меня на общие форумы!
Итак, я вошел и перешел в Настройки. Где Видео, когда вы находитесь в Настройках? Я не могу его нигде найти.
Спасибо заранее за помощь.
Откройте настройки в настольном приложении Zoom. Тогда там находится Видео.
Шаги по устранению неполадок
Я только что написал длинный ответ, но он исчез. Короче:
- Перейдите в настройки Zoom
- Метод записи видео - измените с Авто на Media Foundation
Я только что попробовал (запись видео). Работает! Спасибо!
Форум для новичков|Форум|10 месяцев назад 15 апреля 2025
Привет. Это решение не сработало для меня, но спасибо. Я все еще получаю сообщение, что невозможно запустить видеокамеру. Это работало сегодня утром.
Форум для новичков|Форум|7 месяцев назад 4 августа 2025
У меня тоже эта проблема - я попробовал все.
Форум для новичков|Форум|6 месяцев назад 14 августа 2025
Дополнительные шаги по устранению неполадок
Форум для новичков|Форум|4 месяца назад 15 октября 2025
У меня такая же проблема. Недавно я обновил свой MacOS до Tahoe на своем Macbook Air. Теперь, когда я использую приложение Zoom, мое видео не загружается. Камера включена, но видео не загружается. Однажды это работало на прошлой неделе, но это заняло много времени. Сегодня у меня была встреча, и видео никогда не загружалось, несмотря на то, что моя камера была включена. Я удалил и снова установил Zoom. Но проблема все еще продолжается.
- Проверьте настройки конфиденциальности вашего устройства, чтобы убедиться, что Zoom имеет разрешение на доступ к вашей камере. На Windows перейдите в Настройки > Конфиденциальность > Камера и убедитесь, что Zoom разрешен.
- Убедитесь, что никакое другое приложение не использует камеру. Закройте все другие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams или Google Meet, которые могут получать доступ к камере.
- Обновите драйверы для вашей веб-камеры. Перейдите в Диспетчер устройств, найдите свою камеру в разделе 'Устройства для изображения', щелкните правой кнопкой мыши и выберите 'Обновить драйвер'.
- Если вы используете внешнюю веб-камеру, попробуйте подключить ее к другому порту USB. Иногда порты USB могут не работать или обеспечивать недостаточную мощность.
- Проверьте наличие обновлений для Zoom. Откройте приложение Zoom, щелкните на своем профиле и выберите 'Проверить обновления', чтобы убедиться, что вы используете последнюю версию.
- Если вы используете ноутбук, убедитесь, что камера не отключена с помощью физического переключателя или сочетания клавиш на клавиатуре (часто функциональная клавиша).
- Перезагрузите компьютер после внесения изменений в настройки или драйверы, чтобы убедиться, что изменения вступили в силу.