Два месяца назад я купила ноутбук Xenia XPG 15 и начала сталкиваться с проблемой, когда компьютер не запускается после логотипа Windows 10.
Это происходит иногда, не каждый раз, когда я включаю PC (обычно когда я спешу, лол).
Обычно, когда это происходит, появляется логотип XPG, затем появляются круговые точки, и после этого экран становится темным, но не темным, как в "Показе черного экрана, где появляется курсор мыши", а темным, как выключенный.
RGB клавиатура реагирует на мои вводы (как в увеличении яркости и подобном), но если я закрою крышку ноутбука, ничего не происходит.
Решение, которое я применяю, это просто принудительное выключение нажатием кнопки питания, и в следующий раз, когда я его включаю, он запускается нормально, но это "решение" не должно быть необходимым в первую очередь.
Я не могу действительно сделать "Windows ремонт при запуске", где вы предотвращаете PC от запуска, выключая его 3 или более раз, потому что PC запускается так быстро, что его действительно нельзя выключить, прежде чем PC запустится.
Я просто отключила опцию "Быстрый запуск" в PC, и я еще не тестировала другие случаи этой проблемы.
Я не знаю, что делать, это действительно отталкивает меня от использования моего компьютера :(
Windows для дома | Прочее | Производительность и системные ошибки Windows для дома | Прочее | Производительность и системные ошибки
Закрытый вопрос. Этот вопрос был перенесен из поддержки Microsoft. Вы можете голосовать о том, полезен ли он, но не можете добавлять комментарии или ответы или следить за вопросом.
0 комментариев Нет комментариев
Сортировать по: Самые полезные Самые полезные Новейшие Самые старые
Поскольку мой экран черный, я не могу сделать ничего из этого
Меня зовут Мерлина, я независимый консультант и пользователь, как и вы. Мне жаль слышать, что у вас есть эта проблема. Извините за неудобства. Я сделаю все, что смогу, чтобы помочь вам.
Существует несколько причин, почему эта проблема может возникнуть, включая устаревшие драйверы, неправильные настройки BIOS или аппаратную проблему.
Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, если это поможет:
- Перейдите в Диспетчер устройств и проверьте, есть ли устройства с желтым восклицательным знаком рядом с ними. Если да, щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите "Обновить драйвер." Вы также можете загрузить последние драйверы с веб-сайта производителя вашего ноутбука.
- Проверьте ваши BIOS настройки
- Перезагрузите ноутбук и нажмите клавишу, которая появляется на экране, чтобы войти в настройки BIOS (обычно F2 или Del). Проверьте, есть ли какие-либо настройки, связанные с экраном или графикой, которые могут вызывать проблему.
- Запустите аппаратную диагностику
- Ваш ноутбук может иметь аппаратную проблему, которая вызывает проблему с черным экраном. Вы можете запустить диагностический тест, следуя этим шагам:
- Перезагрузите ноутбук и нажмите F12 непрерывно, пока не увидите меню загрузки.
- Выберите "Диагностика" и нажмите Enter.Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить диагностический тест.
- Вы также можете проверить эту тему, если это поможет: https://answers.Microsoft.com/en-us/Windows/for...
- Дайте мне знать, если у вас есть дополнительные вопросы. Спасибо!
- У меня такая же проблема, и я провела аппаратную проверку с помощью программного обеспечения Lenovo Vantage, и оно показывает, что все в порядке, и все драйверы обновлены. Может ли эта проблема возникнуть, потому что мой ноутбук совершенно новый и, возможно, некоторые обновления все еще ждут? (Показывает, что Windows обновлен)
- Прошло почти год. Вы нашли какое-либо решение? Пожалуйста, помогите! У меня такая же проблема, но она возникает только когда подключена видеокарта😓
- используйте внешний экран
- Дополнительные шаги по устранению неполадок
Проверьте аппаратные соединения: Убедитесь, что все кабели (HDMI, DisplayPort, VGA) надежно подключены. Если вы используете ноутбук, отключите внешние экраны и периферийные устройства.
- Разбудите экран: Нажмите
- Windows + Ctrl + Shift + B чтобы сбросить графический драйвер. Вы должны услышать звуковой сигнал или увидеть мигание экрана, если это успешно. Проверьте режим отображения: Нажмите
- Windows + P , затем снова нажмите P и нажмитеEnter чтобы циклически переключаться между режимами отображения (например, только экран PC, дублирование, расширение). Запустите в безопасном режиме: Принудительно выключите ваш PC, удерживая кнопку питания в течение 10 секунд. Повторите это 2–3 раза, пока Windows не войдет в режим восстановления. Перейдите в Устранение неполадок > Дополнительные параметры PC > Настройки запуска > Перезагрузить, затем нажмите
- F5 чтобы запуститься в безопасном режиме с сетью. Обновите или восстановите графические драйверы: В безопасном режиме откройте
- Диспетчер устройств , разверните Видеокарты, щелкните правой кнопкой мыши на вашем GPU и выберите Обновить драйвер. Если проблема началась после обновления, выберите Восстановить драйвер вместо этого.Выполните восстановление системы: Если проблема началась недавно, запустите в безопасном режиме или режиме восстановления. Перейдите в Устранение неполадок > Дополнительные параметры PC > Восстановление системы и выберите точку восстановления до того, как возникла проблема.
- Izvršite vraćanje sistema: Ako je problem počeo nedavno, pokrenite u bezbednom režimu ili režimu oporavka. Idite na Rešavanje problema > Napredne oPCije > Vraćanje sistema i izaberite tačku vraćanja pre nego što je problem počeo.