Решите проблемы, когда ваш принтер работает, но не сканирует по сети в Windows 10 с помощью этих эффективных шагов по устранению неполадок.
Дополнительные шаги по устранению неполадок
- Проверьте, подключен ли принтер к той же сети, что и ваш компьютер. Проверьте сетевые настройки на обоих устройствах, чтобы подтвердить, что они находятся в одной Wi-Fi или Ethernet-сети.
- Проверьте, включена ли функция сканирования на принтере. Некоторые принтеры имеют физический переключатель или настройку в меню принтера, которую необходимо активировать для сканирования.
- Проверьте, есть ли настройки брандмауэра на вашем компьютере, которые могут блокировать приложение для сканирования. Временно отключите брандмауэр, чтобы увидеть, решает ли это проблему.
- Обновите прошивку принтера. Посетите веб-сайт производителя, чтобы загрузить и установить последнюю прошивку для вашей модели принтера.
- Переустановите драйверы принтера. Удалите текущие драйверы с вашего компьютера и загрузите последнюю версию с веб-сайта производителя, чтобы обеспечить совместимость.
- Используйте встроенный инструмент устранения неполадок для принтеров Windows. Перейдите в Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок > Дополнительные инструменты для устранения неполадок, и выберите 'Принтер' , чтобы запустить инструмент устранения неполадок.
- Проверьте, правильно ли установлен и обновлен программное обеспечение для сканирования. Убедитесь, что любое программное обеспечение для сканирования, предоставляемое производителем принтера, работает корректно.