У меня такая же проблема. После загрузки недавнего обновления Windows моя клавиатура перестала работать, кроме как после перезагрузки ноутбука, тогда она снова работает. Я думаю, что недавнее обновление Windows имело ошибку, надеюсь, что Microsoft решит эту проблему и скоро выпустит новое обновление.
avery osgood • 0 репутационных баллов
У меня была такая же проблема с обновлением Windows. Клавиатуры не было при запуске, и мне пришлось перезагрузить, чтобы клавиатура начала работать. В конце концов, сегодня я зашел в панель управления\
аппаратное обеспечение и звук\ перейдите в параметры электропитания, затем выберите, что делает кнопка питания. выберите изменение настроек, которые в данный момент недоступны.
Отключите быстрое включение
сохраните изменения и затем выключите.
решило мою проблему с acer ноутбуком?
bob bob • 30 репутационных баллов
да, то же самое здесь, больше людей/компаний имеют ту же проблему, пробовали обновления драйверов и т.д.. странно, потому что после запуска не работает, но если вы перезагрузите после запуска, работает, но только после перезагрузки. (Также работает в Bios до того, как происходит Windows каждый раз.)
Ответ принят автором вопроса
Hendrix-V • 11,590 репутационных баллов • Microsoft Внешний персонал • Модератор
Здравствуйте, Patrick Richey,
Спасибо, что обратились на форум Microsoft Q&A! Вы уже сделали много правильных шагов для устранения проблемы, так что давайте сосредоточимся на том, что обычно навсегда решает эту проблему.
Поведение, которое вы описали (внутренняя клавиатура перестает работать после обновления Windows 11, снова работает только после удаления стандартного драйвера PS/2, внешняя клавиатура USB всегда работает) указывает на две распространенные причины:
Быстрое включение восстанавливает плохое состояние драйвера после выключения.
OEM-драйверы для фильтрации клавиш (от HP, Dell, Lenovo, ASUS) мешают классу клавиатуры в Windows.
Вот мое предложенное решение, что вы можете сделать, чтобы это исправить:
Перейдите в Настройки → Система → Электропитание → Дополнительные параметры электропитания → Выберите, что делают кнопки питания → Измените настройки, которые в данный момент недоступны, затем снимите галочку "Включить быстрое включение" и сохраните.
Или выполните эту команду в терминале администратора: powercfg /h off
Затем выполните полное выключение для тестирования: shutdown /s /t 0
Первоначальный ответ может не решить проблему. Поэтому, если ваша проблема все еще продолжается или вам нужна помощь, не стесняйтесь спрашивать меня, нажав "Добавить комментарий". Спасибо за ваши усилия.
Если ответ полезен, пожалуйста, нажмите "Принять ответ" и любезно оцените его. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, пожалуйста, нажмите "Комментарий".
Примечание: Пожалуйста, следуйте шагам в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать связанные уведомления по электронной почте по этой теме.
Chris Hill • 20 репутационных баллов
У меня точно такая же проблема с 2 x Dell ноутбуками. Я попал в несколько ловушек с этим, включая то, что Dell заменил клавиатуру на одном из ноутбуков, но проблемы все еще присутствуют. Я попробовал все шаги из комментариев оригинального автора и также отключил быстрое включение, ничего не сработало!!!!!
Есть ли еще какие-либо предложения от Microsoft? Это определенно выглядит как проблема Windows
Я просто хотел сообщить и проверить, были ли предоставленные мной сведения полезны. Если у вас есть дополнительные вопросы или обновления по этой проблеме, не стесняйтесь сообщить мне в разделе комментариев. Я с радостью помогу вам.
Если вы считали, что мой ответ был полезен, пожалуйста, подумайте о его принятии, чтобы и другие с подобными проблемами могли извлечь пользу из информации.
Здравствуйте, Chris Hill,
Спасибо, что сообщили мне о вашей ситуации. Если предложенные шаги не смогли решить вашу проблему, пожалуйста, попробуйте запустить эти команды по отдельности в командной строке (Администратор):
reg export HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} "%USERPROFILE%\Desktop\kbdclass_backup.reg" /y reg query HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f reg delete HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v LowerFilters /f reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt /v Start /t REG_DWORD /d 1 /f powercfg /h off shutdown /s /t 0
Пожалуйста, протестируйте снова после перезагрузки вашего устройства.
Спасибо за ваши усилия!
Здравствуйте - Спасибо, что обратились. Я выполнил действия, которые вы предложили, и могу подтвердить, что проблема все еще присутствует.
Microsoft Windows [Версия 10.0.26200.6901]
(c) Microsoft Corporation. Все права защищены.
C:\Windows\System32>reg export HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} "%USERPROFILE%\Desktop\kbdclass_backup.reg" /y
Операция завершена успешно.
Класс REG_SZ Класс клавиатуры ClassDesc REG_SZ @%SystemRoot%\System32\SysClass.Dll,-3002 UpperFilters REG_MULTI_SZ kbdclass IconPath REG_MULTI_SZ %SystemRoot%\System32\setupapi.dll,-3 NoInstallClass REG_SZ 1
C:\Windows\System32>reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f
C:\Windows\System32>reg delete HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v LowerFilters /f
ОШИБКА: Система не смогла найти указанный ключ или значение реестра.
C:\Windows\System32>reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt /v Start /t REG_DWORD /d 1 /f
После выполнения последней команды выключения ноутбук выключился, и при перезагрузке он действительно работал в первый раз. Однако после 'Выхода' и попытки повторного входа проблема все еще присутствует.
Чтобы резюмировать, проблема возникает, когда вы включаете ноутбук из выключенного состояния. На экране входа клавиатура не отвечает, это также происходит и с внешними клавиатурами USB.
Чтобы получить клавиатуру в работу, вам нужно перезагрузить ноутбук, в этот момент она будет работать, вы можете войти и использовать устройство с удовольствием. Это продолжается до тех пор, пока вы не выйдете или не выключите, в этот момент она перестает работать. Это полностью воспроизводимо.
Это происходит на 2 x Dell ноутбуках, которые у меня есть, оригинальный постер предположил, что они видели это на ноутбуках других производителей. Один из ноутбуков, первый, на котором это произошло, младше 12 месяцев. Второй ноутбук несколько лет, но эта проблема не проявлялась, пока недавно не было выполнено обновление Windows до 25H2. Я замечаю из истории обновлений, что более новый ноутбук был обновлен около 10/10/25, что примерно совпадает с тем, когда мы впервые увидели нашу проблему. Я пытался вернуться к 25H2, но это не решило проблему.
Fabio - Италия • 0 репутационных баллов
FYI, я испытываю точно такую же, воспроизводимую, проблему на Lenovo ThinkPad X1 Carbon 9-го поколения.
Patrick Richey • 35 репутационных баллов
Спасибо, это, похоже, решило проблему для меня на этом конкретном ноутбуке. Я попробую это на еще нескольких, чтобы увидеть, будет ли это работать и на них. Я очень ценю вашу помощь.
Patrick, рад, что вы решили - Hendrix, есть ли у вас еще какие-либо предложения, как решить эту проблему?
J T • 0 репутационных баллов
Было полезно запустить эти команды из командной строки. Все функции клавиш были восстановлены, кроме клавиши пробела, клавиша пробела по-прежнему не работает.
Спасибо за ваши обновления по этой проблеме. Рад, что это было решено на вашем устройстве. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать в разделе "Комментарий". Спасибо за ваши усилия!
в первый раз установил версию 25h2, эти команды из cmd prompt/admin решили проблему с неработающими клавишами "a,z,1,2,x". однако клавиша пробела была вне функции.
когда я пытался исправить версию 25h2, она снова отключила все эти клавиши, и команды, указанные здесь в этой заметке, ничего не исправили. у меня ноутбук asus
zenbook ux331fal (6 лет pc.)
Anthony • 10 репутационных баллов
Я испытываю точно такую же ошибку на своем Lenovo ThinkPad X1 Carbon 6-го поколения, которая начала проявляться после недавнего обновления. Я выполнил чистую установку, однако проблема все еще присутствует.
Существуют посты, указывающие на то, что Microsoft осведомлен о проблеме, есть ли обновления по этой информации?
Это сработало для меня как решение проблемы, я отключил 'Быстрое включение' следующим образом.
Откройте меню Пуск, найдите Панель управления (это легендарная панель настроек, которая является остатком более ранних версий Windows) и откройте.
Если ваш вид установлен на 'Категория', нажмите на Аппаратное обеспечение и звук, затем на Оpcие питания.
В левом меню нажмите на Выберите, что делают кнопки питания.
В верхней части раздела настроек выключения нажмите на Измените настройки, которые в данный момент недоступны.
В разделе рядом с Включить быстрое включение (рекомендуется), снимите галочку, чтобы отключить.
После этого изменения ваш ноутбук будет дольше загружаться, однако клавиатура будет нормально работать при запуске, без необходимости перезагружать каждый раз, чтобы клавиатура функционировала.
Надеюсь, что будут обновления для Windows 11, которые решат эту проблему, тогда я снова включу быстрое включение.
SMS • 5 репутационных баллов
У меня эта проблема уже несколько недель - на нескольких разных ноутбуках. Я пробовал другие вещи, но ничего не сработало и думал, что мне придется смириться с тем, что каждый день перезагружать ноутбук после его открытия.
Дополнительные шаги для устранения проблем
Если клавиатура по-прежнему не реагирует после отключения быстрого включения, попробуйте удалить и переустановить драйвер клавиатуры. Перейдите в Диспетчер устройств, найдите 'Клавиатуры', щелкните правой кнопкой мыши на вашей клавиатуре, выберите 'Удалить устройство'. Перезагрузите компьютер, чтобы позволить Windows автоматически переустановить драйвер.
Проверьте, есть ли какой-либо специфичный для OEM софт, который может мешать функциональности клавиатуры. Это включает драйверы для клавиш или инструменты, предоставляемые производителями, такими как HP, Dell или Lenovo. Рассмотрите возможность обновления или временного отключения этих приложений.
Запустите средство устранения неполадок с аппаратным обеспечением и устройствами. Откройте Настройки, перейдите в 'Обновление и безопасность', выберите 'Устранение неполадок', а затем 'Дополнительные средства устранения неполадок'. Найдите и запустите средство устранения неполадок с аппаратным обеспечением и устройствами, чтобы выявить и исправить проблемы.
Убедитесь, что ваш Windows 11 полностью обновлен. Перейдите в Настройки, выберите 'Windows Обновление', и проверьте наличие обновлений. Установите все ожидающие обновления, так как они могут содержать исправления для известных проблем.
Если вы используете внешнюю клавиатуру, попробуйте подключить ее к другому USB порту. Иногда определенные порты могут иметь проблемы, которые могут повлиять на функциональность клавиатуры.
Выполните восстановление системы, чтобы вернуть вашу систему в предыдущее состояние до того, как начались проблемы с клавиатурой. Найдите 'Создать точку восстановления' в меню Пуск, а затем следуйте инструкциям, чтобы восстановить вашу систему.
Рассмотрите возможность проверки настроек Bios. Перезагрузите компьютер и войдите в настройки Bios (обычно нажимая F2, F10 или DEL во время загрузки). Найдите любые настройки, связанные с клавиатурой, и убедитесь, что они включены.