Chào mọi người! Có vẻ như tôi đã tìm ra giải pháp. Sau khi nói chuyện với đại diện của Lenovo (họ không giúp ích gì và cố gắng tính phí thêm cho ai đó thực sự giỏi), và sau đó gọi đến hỗ trợ kỹ thuật Microsoft (không hữu ích, không có người trực tiếp), tôi đã tìm thấy câu trả lời trên help.Microsoft.com. Một trong những người dùng đã khuyên nên cài đặt lại Zoom và camera (điều này rõ ràng không hiệu quả). Nhưng người khác đã khuyên nên làm như sau (điều này có hiệu quả):
- Đăng nhập vào Zoom
- Đi tới Cài đặt
- Đi tới Video
- Cuộn xuống phần Nâng cao ở cuối cùng
- Thay đổi Phương pháp ghi video từ "Tự động" thành "Media Foundation"
Điều tôi cũng phát hiện ra là có hiệu quả trong trường hợp khẩn cấp, mặc dù rất bất tiện, là đăng nhập vào camera của laptop và bật nó lên trong khi đăng nhập vào Zoom. Điều này vô lý vì camera về lý thuyết mở trong hai ứng dụng đồng thời và không nên hoạt động. Nhưng nó đã hoạt động như thể chức năng camera trên Zoom đã sử dụng camera chung.
Nhưng điều đó cũng có nghĩa là tôi phải giữ laptop cắm điện cả ngày và camera chung phải được bật. Tôi có thể đăng nhập và đăng xuất từ camera Zoom miễn là camera chính vẫn được bật. Ngay khi tôi thử nghiệm và tắt camera chính, sau đó bật lại và đăng nhập vào Zoom, nó không hoạt động trừ khi tôi lặp lại tất cả các bước từ việc vào cài đặt đến việc bật camera. Vì vậy, điều này cũng có hiệu quả, nhưng một lần nữa, thay đổi ghi video trong Zoom nên giải quyết vấn đề.
Kinh nghiệm người dùng bổ sung
Diễn đàn cho người mới|Diễn đàn|1 năm trước 23 tháng 10 năm 2024
Tôi cũng gặp phải điều này cách đây hai ngày và vẫn đang diễn ra. Lenovo không giúp được gì. Cũng không phải Zoom. Tôi đã đến BestBuy và nói chuyện với Geek Squad hai lần. Họ đã thực hiện tất cả các bước mà bạn đã làm, và nó đã hoạt động ở đó. Ngay khi tôi đóng laptop và khởi động lại ở nhà, nó lại trống rỗng. Có điều gì đó không ổn.
Trong trường hợp khẩn cấp, tôi phát hiện ra rằng điều này hữu ích, mặc dù rất đau đớn khi phải trải qua điều đó nhiều lần. Đi tới cài đặt, tìm camera, sau đó đi tới Camera tích hợp. Nó nên hoạt động (đây chỉ là vấn đề với Zoom, hoạt động tốt với Teams và Google Meet). Giữ cài đặt camera bật và mở Zoom. Camera nên hoạt động (phần lớn) khi hoạt động trên cả hai ứng dụng. Tôi không thể giải thích điều đó, nhưng nó hoạt động. Đôi khi nó không hoạt động, và bạn phải bắt đầu lại quá trình. Nhưng cho mỗi cuộc họp, bạn cũng phải bắt đầu lại quá trình. Zoom sẽ không hoạt động nếu bạn thoát ra và quay lại, ngay cả khi bạn giữ camera bật trong Cài đặt.
Tôi tự hỏi ai có thể tham gia vào điều này.
Phản hồi của người dùng
Diễn đàn cho người mới|Diễn đàn|1 năm trước 24 tháng 10 năm 2024
Xin chào! Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã trả lời. Điều này cũng vừa xảy ra với tôi - tôi tin rằng nó bắt đầu vào sáng hôm qua sau cuộc gọi đầu tiên của tôi. Thật là bực bội!
Hướng dẫn để vào cài đặt... bạn có vào cài đặt Zoom của mình hay vào cài đặt máy tính? Trong cài đặt Zoom, tôi vẫn chỉ nhận được màn hình đen trong Cài đặt > Video hoặc Cài đặt > Nền tảng và hiệu ứng.
Diễn đàn cho người mới|Diễn đàn|1 năm trước 30 tháng 10 năm 2024
Vấn đề kỹ thuật
Diễn đàn cho người mới|Diễn đàn|1 năm trước 29 tháng 10 năm 2024
Thật kỳ lạ: Tôi bắt đầu viết một câu trả lời, và sau đó nó biến mất sau khi tôi rời đi vài giây. Webcam Logi của tôi với kết nối USB không nhận diện Zoom hoặc Google Teams, mặc dù nó hiển thị như một phần cứng trên Mac của tôi. Mọi thứ đều ổn với High Sierra, nhưng tôi đã chuyển sang Monterey, kể từ đó không có kết nối với camera. Zoom đã nói với tôi rằng họ không thể cung cấp hỗ trợ vì tôi không có tài khoản, điều này thật ngớ ngẩn.
Tôi cũng gặp phải điều này từ ngày 22 tháng 10. Trước đó tôi không nhận thấy. Cùng một điều. Lenovo. Camera dường như hoạt động ở mọi nơi ngoại trừ Zoom. Teams và camera tự nó đều ổn.
Tôi cũng vậy! Cũng từ ngày 22 tháng 10. Thật là bực bội! Tôi đã gửi một vé cho Zoom. Tôi hy vọng họ có giải pháp.
Đúng vậy!! Của tôi đã ngừng hoạt động vào ngày 22 tháng 10. Cũng vậy! Nó vẫn không hoạt động, nhưng tôi đã có thể kết nối một webcam bên ngoài qua USB, và nó hoạt động. Ít nhất tôi có giải pháp tạm thời... @MKieffer bạn đã gửi vé như thế nào? Tất cả những gì tôi tìm thấy chỉ dẫn tôi đến các diễn đàn chung!
Vậy - tôi đã đăng nhập và đi đến Cài đặt. Video ở đâu khi bạn ở trong Cài đặt? Tôi không thể tìm thấy nó ở đâu cả.
Cảm ơn trước vì sự giúp đỡ.
Mở cài đặt trong ứng dụng Zoom trên máy tính để bàn. Sau đó, Video nằm ở đó.
Các bước khắc phục
Tôi vừa đặt một câu trả lời dài, nhưng nó đã biến mất. Tóm lại:
- Đi tới cài đặt Zoom
- Phương pháp ghi video - thay đổi từ Tự động sang Media Foundation
Tôi vừa thử (ghi video). Nó hoạt động! Cảm ơn!
Diễn đàn cho người mới|Diễn đàn|10 tháng trước 15 tháng 4 năm 2025
Xin chào. Giải pháp này không hoạt động với tôi, nhưng cảm ơn. Tôi vẫn nhận được thông báo rằng không thể khởi động camera video. Nó đã hoạt động vào sáng nay.
Diễn đàn cho người mới|Diễn đàn|7 tháng trước 4 tháng 8 năm 2025
Tôi cũng gặp phải vấn đề này - tôi đã thử mọi cách.
Diễn đàn cho người mới|Diễn đàn|6 tháng trước 14 tháng 8 năm 2025
Các bước bổ sung để khắc phục sự cố
Diễn đàn cho người mới|Diễn đàn|4 tháng trước 15 tháng 10 năm 2025
Tôi gặp phải cùng một vấn đề. Gần đây tôi đã cập nhật MacOS của mình lên Tahoe trên Macbook Air của tôi. Bây giờ khi tôi sử dụng ứng dụng Zoom, video của tôi không tải lên. Camera đã bật, nhưng video không tải lên. Một lần nó đã hoạt động vào tuần trước, nhưng đã mất rất lâu. Hôm nay tôi có một cuộc họp và video chưa bao giờ tải lên mặc dù camera của tôi đã bật. Tôi đã gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom. Nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn.
- Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của thiết bị của bạn để đảm bảo rằng Zoom có quyền truy cập vào camera của bạn. Trên Windows, đi tới Cài đặt > Quyền riêng tư > Camera và đảm bảo rằng Zoom được phép.
- Đảm bảo rằng không có ứng dụng nào khác đang sử dụng camera. Đóng tất cả các ứng dụng hội nghị video khác như Microsoft Teams hoặc Google Meet có thể truy cập vào camera.
- Cập nhật driver cho webcam của bạn. Đi tới Trình quản lý thiết bị, tìm camera của bạn dưới 'Thiết bị hình ảnh', nhấp chuột phải và chọn 'Cập nhật driver'.
- Nếu bạn đang sử dụng webcam bên ngoài, hãy thử kết nối nó với một cổng USB khác. Đôi khi các cổng USB có thể không hoạt động hoặc cung cấp năng lượng không đủ.
- Kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho Zoom không. Mở ứng dụng Zoom, nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn và chọn 'Kiểm tra cập nhật' để đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất.
- Nếu bạn đang sử dụng laptop, hãy đảm bảo rằng camera không bị vô hiệu hóa thông qua công tắc vật lý hoặc phím tắt trên bàn phím (thường là phím chức năng).
- Khởi động lại máy tính của bạn sau khi thực hiện thay đổi trong cài đặt hoặc driver để đảm bảo rằng các thay đổi có hiệu lực.