Các bước bổ sung để khắc phục sự cố
Kiểm tra quyền truy cập camera: Đảm bảo rằng Zoom có quyền truy cập vào camera của bạn. Đi tới Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Camera, và đảm bảo rằng 'Cho phép các ứng dụng truy cập vào camera của bạn' được bật, và Zoom có trong danh sách và được cho phép.
Cập nhật driver đồ họa: Driver đồ họa lỗi thời có thể gây ra sự cố với video. Nhấp chuột phải vào menu Start , chọn Quản lý thiết bị, mở rộng Bộ điều hợp hiển thị, nhấp chuột phải vào card đồ họa của bạn, và chọn Cập nhật driver. Làm theo hướng dẫn để tìm kiếm các bản cập nhật.
Tắt nền ảo: Nếu bạn đang sử dụng nền ảo, hãy thử tắt nó để xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề không. Đi tới cài đặt Zoom, chọn Nền và bộ lọc, và đặt nền thành 'Không có'.
Kiểm tra các ứng dụng xung đột: Các ứng dụng khác sử dụng camera có thể xung đột với Zoom. Đóng tất cả các ứng dụng hội nghị video khác hoặc phần mềm camera có thể đang chạy ở nền.
Kiểm tra camera trong các ứng dụng khác: Mở một ứng dụng khác sử dụng camera (như ứng dụng Camera trên Windows) để kiểm tra xem camera có hoạt động đúng bên ngoài Zoom không.
Cài đặt video Zoom: Trong Zoom, đi tới Cài đặt > Video và đảm bảo rằng camera đúng được chọn từ menu thả xuống. Bạn cũng có thể thử nghiệm video từ phần này.
Cài đặt lại Zoom: Nếu không có gì khác hoạt động, hãy gỡ cài đặt Zoom khỏi hệ thống của bạn, sau đó tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web chính thức để đảm bảo bạn có các bản cập nhật và sửa lỗi mới nhất.