Màn hình trống, thường được gọi là "màn hình đen" do hình dạng của nó, có thể xuất hiện trên Windows vì nhiều lý do. Dù xảy ra khi khởi động, sau khi đăng nhập hoặc sau khi cập nhật, hướng dẫn này sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân và khắc phục sự cố.
Lưu ý: Đối với các thông báo lỗi trên màn hình đen, chẳng hạn như "Thiết bị của bạn đã gặp sự cố và cần khởi động lại," hãy xem Khắc phục sự cố với việc khởi động lại không mong muốn Windows và các lỗi mã dừng. Nếu bạn có thiết bị Surface, hãy xem Surface không khởi động hoặc bật.
Bạn có thể gặp màn hình trống trên Windows trong các tình huống sau:
- Màn hình trống với con trỏ: Thường do sự cố trong quá trình Windows hoặc vấn đề với driver.
- Màn hình trống khi đăng nhập: Có thể là kết quả của cấu hình đầu ra hiển thị sai hoặc hồ sơ người dùng bị hỏng.
- Màn hình trống sau khi cập nhật: Thường liên quan đến driver không tương thích hoặc cập nhật không hoàn chỉnh.
- Màn hình trống với con trỏ nhấp nháy: Điều này xảy ra khi UEFI (hoặc BIOS) không thể tìm thấy thiết bị khởi động.
Dưới đây là một số bước cơ bản bạn có thể thử để khắc phục sự cố màn hình trống trên Windows:
- Kiểm tra kết nối: Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã được sạc đầy và/hoặc được cắm. Nếu bạn đang sử dụng màn hình ngoài, hãy đảm bảo rằng màn hình đã được kết nối, cắm điện và bật.
- Đánh thức màn hình: Nhấn Windows + Ctrl + Shift + B để đặt lại driver đồ họa. Bạn nên nghe thấy âm thanh hoặc thấy màn hình nhấp nháy nếu thành công.
- Kiểm tra chế độ hiển thị: Nhấn Windows + P, sau đó nhấn lại P và nhấn Enter để chuyển qua các chế độ hiển thị (ví dụ: chỉ màn hình PC, sao chép, mở rộng).
- Sử dụng Ctrl + Alt + Del: Nếu bạn thấy màn hình bảo mật, hãy thử mở Trình quản lý tác vụ và khởi động lại Windows Explorer.
- Khởi động lại cưỡng bức: Giữ nút nguồn trong 20 giây.
Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố nâng cao cho màn hình trống trên Windows:
- Kiểm tra kết nối phần cứng
- Đảm bảo rằng tất cả các cáp (HDMI, DisplayPort, VGA) được kết nối chặt chẽ.
- Thử với màn hình hoặc cáp khác để loại trừ các vấn đề phần cứng.
- Nếu bạn đang sử dụng laptop, hãy ngắt kết nối các màn hình và thiết bị ngoại vi bên ngoài.
- Khởi động trong chế độ an toàn (nếu màn hình vẫn trống)
- Khởi động lại cưỡng bức PC bằng cách giữ nút nguồn trong 10 giây.
- Lặp lại điều này 2–3 lần cho đến khi Windows vào chế độ phục hồi.
- Đi tới Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao > Cài đặt khởi động > Khởi động lại.
- Nhấn F5 để khởi động trong chế độ an toàn với mạng.
- Cập nhật hoặc khôi phục driver đồ họa
- Trong chế độ an toàn, mở Trình quản lý thiết bị.
- Mở rộng Bộ điều hợp hiển thị, nhấp chuột phải vào GPU của bạn và chọn Cập nhật driver.
- Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, hãy chọn Khôi phục driver thay vào đó.
- Khởi động lại Windows Explorer (nếu bạn thấy con trỏ trên màn hình trống)
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Trình quản lý tác vụ.
- Tìm Windows Explorer, nhấp chuột phải vào nó và chọn Khởi động lại.
- Nếu không có trong danh sách, hãy đi tới Tệp > Chạy tác vụ mới, gõ explorer.exe, và nhấn Enter.
- Thực hiện khôi phục hệ thống (nếu sự cố bắt đầu gần đây)
- Khởi động trong chế độ an toàn hoặc chế độ phục hồi.
- Đi tới Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao > Khôi phục hệ thống.
- Chọn điểm khôi phục trước khi sự cố bắt đầu.
Cài đặt độ phân giải và bố cục
Sử dụng màn hình chia sẻ và chiếu
HDR là gì trong Windows?
Cài đặt HDR trong Windows
Sử dụng Auto HDR cho trò chơi
Hiệu chỉnh màn hình tích hợp của bạn cho nội dung HDR
Hiệu chỉnh màn hình HDR của bạn bằng ứng dụng Hiệu chỉnh HDR Windows
Khắc phục kết nối với màn hình không dây
Khắc phục sự cố kết nối với màn hình ngoài
Khắc phục sự cố với màn hình đen hoặc trống
Cài đặt hiển thị trong Windows
Làm mới và màu sắc hiển thị
Áp dụng cho Windows 11 Windows 10
Khám phá lợi ích của việc đăng ký
Khám phá lợi ích của việc đăng ký, xem các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo vệ thiết bị của bạn và nhiều hơn nữa.
Microsoft 365 lợi ích của việc đăng ký
Microsoft 365 lợi ích của việc đăng ký
Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi và trả lời
Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi và trả lời, cung cấp phản hồi và nghe từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Hỏi cộng đồng Microsoft
Hỏi cộng đồng Microsoft
Các bước bổ sung để khắc phục sự cố
- Kiểm tra sự cố với màn hình ngoài: Nếu bạn đang sử dụng màn hình ngoài, hãy đảm bảo rằng nó được đặt ở nguồn đầu vào chính xác (HDMI, DisplayPort, v.v.).
- Kiểm tra cài đặt nguồn: Đảm bảo rằng cài đặt nguồn của bạn không được thiết lập để tắt hiển thị sau một khoảng thời gian ngắn, điều này có thể gây nhầm lẫn.
- Đặt lại cài đặt hiển thị: Nếu bạn có thể truy cập cài đặt hiển thị, hãy đặt lại chúng về mặc định để loại bỏ bất kỳ cấu hình sai nào.
- Kiểm tra quá nhiệt: Đảm bảo rằng thiết bị của bạn không bị quá nhiệt, vì các vấn đề nhiệt có thể dẫn đến sự cố hiển thị. Làm sạch các lỗ thông hơi và đảm bảo lưu thông không khí đúng cách.
- Chạy Công cụ khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị Windows: Đi tới Cài đặt > Cập nhật và bảo mật > Khắc phục sự cố > Công cụ khắc phục sự cố bổ sung, và chạy Công cụ khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị.
- Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi: Ngắt kết nối tất cả các thiết bị USB và thiết bị ngoại vi để loại trừ các xung đột có thể gây ra sự cố hiển thị.
- Cập nhật Windows: Đảm bảo rằng Windows của bạn đã được cập nhật, vì các bản cập nhật có thể bao gồm các bản sửa lỗi quan trọng cho các vấn đề hiển thị.