Một ngày nọ, tôi về nhà và thấy thông báo trên laptop của mình "đã kết nối nhưng không có internet." Tôi đã cố gắng khởi động lại máy tính, nhưng không thành công, sau đó tôi quên mạng và cố gắng kết nối lại, nhưng nó liên tục nói "không thể kết nối với mạng này." Kể từ đó, tôi đã ngắt kết nối với wifi trên điện thoại của mình và kết nối lại để kiểm tra xem mật khẩu có còn đúng không và tôi đã thành công. Có thể đã 3 tuần trôi qua và tôi vẫn gặp phải vấn đề này.
Tôi có một chiếc Acer Aspire E5-511P chạy trên windows 10. Tôi đã cố gắng đặt lại mạng của mình, thay đổi băng tần, cập nhật, gỡ cài đặt và cài đặt lại driver mạng, thậm chí khởi động lại máy tính, nhưng không có gì hiệu quả. Hiện tại tôi đang kết nối qua cáp ethernet mà không gặp vấn đề gì, nhưng tôi muốn giải quyết vấn đề này để có thể sử dụng laptop khắp nhà. Xin hãy giúp tôi.
windows cho gia đình | windows 10 | Internet và kết nối windows cho gia đình | windows 10 | Internet và kết nối
Câu hỏi đã khóa
Câu hỏi này đã được chuyển từ cộng đồng hỗ trợ Microsoft. Bạn có thể bỏ phiếu xem nó có hữu ích hay không, nhưng không thể thêm bình luận hoặc câu trả lời hoặc theo dõi câu hỏi.
0 bình luận Không có bình luận
Sắp xếp theo: Hữu ích nhất Hữu ích nhất Mới nhất Cũ nhất
Xin chào, bạn khỏe không?
Tên tôi là Paloma B., tôi rất vui được cố gắng giúp bạn theo cách tốt nhất có thể.
Tôi hiểu rằng bạn đang gặp vấn đề với kết nối internet của mình.
Xin vui lòng thực hiện tất cả các quy trình dưới đây và kiểm tra xem vấn đề vẫn còn hay không.
Tôi đề nghị bạn truy cập trang web của nhà sản xuất thiết bị của bạn từ một máy tính khác và tham khảo theo mẫu, tải xuống driver mới nhất, chẳng hạn như driver cho card mạng, card âm thanh, card đồ họa, chipset, Bios, và những thứ khác và cài đặt vào máy tính của bạn.
Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem hành vi có tiếp diễn hay không, hãy làm theo quy trình dưới đây.
Phần khắc phục sự cố trong Control Panel bao gồm hơn một chục giải pháp cho mạng, internet, âm thanh và video và tương thích chương trình. Các giải pháp khắc phục sự cố không được thiết kế để giải quyết mọi vấn đề, nhưng thường tiết kiệm thời gian và tránh những lo lắng lớn hơn.
- Nhấn windows + I để mở cửa sổ cài đặt;
- Trong cửa sổ tìm kiếm, gõ Khắc phục sự cố và chọn tùy chọn Khắc phục sự cố được đề xuất;
- Chọn "Chạy thao tác" > "Kết nối internet";
- Nếu không, tôi khuyên bạn nên thực hiện quy trình dưới đây.
- Nhấn windows + X, chọn windows Powershell (Admin);
- Trong cửa sổ, sao chép và dán các lệnh hoạt động dưới đây, nhấn Enter ở cuối mỗi dòng:
- Netsh winsock reset [Enter]
- net localgroup administrators localservice /add [Enter]
- fsutil resource setautoreset true C:\ [Enter]
- netsh int ip reset resetlog.txt [Enter]
- netsh winsock reset all [Enter]
- netsh int 6to4 reset all [Enter]
- Netsh int ip reset all [Enter]
- netsh int ipv4 reset all [Enter]
- netsh int ipv6 reset all [Enter]
- netsh int httpstunnel reset all [Enter]
- netsh int isatap reset all [Enter]
- netsh int portproxy reset all [Enter]
- netsh int tcp reset all [Enter]
- netsh int teredo reset all [Enter]
- Netsh int ip reset [Enter]
Kiểm tra và xem hành vi có tiếp diễn hay không, nếu hành vi vẫn tiếp tục, hãy thực hiện quy trình tiếp theo.
- Nhấn “Win + I” các phím cùng nhau để vào menu windows “Cài đặt”;
- Sau đó, vào mục "Mạng và internet";
- Từ tab "Trạng thái", tìm mục "Đặt lại mạng" và nhấp vào đó;
- Trên màn hình mới, nhấp vào “Khôi phục ngay” và khởi động lại máy tính khi được yêu cầu.
Sau khi thực hiện quy trình này, máy có thể mất một chút thời gian trong lần khởi động tiếp theo, nhưng chỉ cần chờ cho nó trở lại bình thường lần sau. Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi, hãy chắc chắn kết nối lại với nó để sử dụng lại.
Nếu các quy trình này đã giúp bạn theo bất kỳ cách nào, xin vui lòng nhấp vào "Tôi đã giải quyết vấn đề của mình" và cũng đánh dấu là câu trả lời, để bạn có thể giúp đỡ những người dùng khác.
Chúng tôi luôn sẵn sàng cho mọi thứ bạn cần!
Các bước bổ sung để khắc phục sự cố
Jan J.23 • 13,075 điểm uy tín • Cố vấn độc lập
Xin chào, tôi là Jan và tôi rất vui được giúp bạn hôm nay. Tôi rất tiếc khi bạn gặp vấn đề này với kết nối mạng.
Hãy thử tắt và bật lại bộ định tuyến mạng.
- Tắt bộ định tuyến mạng của bạn trong 60 giây;
- Sau đó bật lại.
Nhấp chuột phải vào biểu tượng của wifi.
Nhấp vào "Mở cài đặt mạng và internet."
Nhấp vào "thay đổi tùy chọn bộ điều hợp."
Nhấp chuột phải vào thiết bị wifi của bạn.
Đi tới tab nâng cao.
Nhấp vào Kênh Ad Hoc 802.11.
Sau đó thay đổi giá trị.
Hãy thử thay đổi giá trị, có thể từ 1-11, từng cái một.
Sau đó kiểm tra xem kết nối Wi-Fi của bạn có được phát hiện không.
Xin chào Paloma, thật không may, tôi đã thử điều này mà không thành công. Tôi đã thử lại từng cái ngay bây giờ, ngoại trừ việc nâng cấp Bios của tôi vì đó là rủi ro khiến laptop của tôi trở nên không sử dụng được, và không cái nào giải quyết được vấn đề. Có khả năng tôi bị chặn qua địa chỉ IP từ wifi không?
Tôi không nghĩ vậy.
Liệu bộ điều hợp mạng có tự động nhận IP từ bộ định tuyến wifi không?
Tôi không chắc, làm thế nào tôi có thể kiểm tra điều đó mà không đăng nhập vào bảng điều khiển trực tuyến của bộ định tuyến? Bởi vì tôi không có quyền truy cập vào đó.
- Kiểm tra xem Wi-Fi của bạn có được bật không. Nhấp vào biểu tượng mạng trên thanh tác vụ và kiểm tra xem Wi-Fi có được kích hoạt không.
- Kiểm tra xem chế độ máy bay có bị tắt không. Đi tới Cài đặt > Mạng và internet > Chế độ máy bay và đảm bảo rằng nó đã bị vô hiệu hóa.
- Chạy công cụ khắc phục sự cố mạng bằng cách đi tới Cài đặt > Mạng và internet > Trạng thái, sau đó cuộn xuống và chọn công cụ khắc phục sự cố mạng.
- Thực hiện bài kiểm tra ping để kiểm tra kết nối của bạn với bộ định tuyến. Mở Command Prompt với quyền quản trị và gõ 'ping
' (thay thế bằng địa chỉ IP của bộ định tuyến của bạn). - Gỡ cài đặt và cài đặt lại driver cho bộ điều hợp mạng. Đi tới Trình quản lý thiết bị, mở rộng Bộ điều hợp mạng, nhấp chuột phải vào bộ điều hợp Wi-Fi của bạn, và chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Khởi động lại máy tính để cài đặt lại driver.
- Kiểm tra firmware của bộ định tuyến của bạn. Đảm bảo rằng nó đã được cập nhật bằng cách đăng nhập vào cài đặt bộ định tuyến từ một thiết bị khác và kiểm tra xem có bản cập nhật nào không.
- Hãy thử kết nối với băng tần khác. Nếu bộ định tuyến của bạn hỗ trợ cả 2.4 GHz và 5 GHz, hãy chuyển sang băng tần khác để xem liệu có giải quyết được vấn đề không.