Giải quyết các vấn đề khi máy in của bạn hoạt động nhưng không quét qua mạng trong Windows 10 với những bước khắc phục sự cố hiệu quả này.
Các bước khắc phục sự cố bổ sung
- Kiểm tra xem máy in có được kết nối vào cùng một mạng với máy tính của bạn không. Kiểm tra cài đặt mạng trên cả hai thiết bị để xác nhận rằng chúng đang ở cùng một Wi-Fi hoặc mạng Ethernet.
- Kiểm tra xem chức năng quét có được bật trên máy in không. Một số máy in có công tắc vật lý hoặc cài đặt trong menu máy in cần được kích hoạt để quét.
- Kiểm tra xem có cài đặt tường lửa nào trên máy tính của bạn có thể chặn ứng dụng quét không. Tạm thời vô hiệu hóa tường lửa để xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề không.
- Cập nhật firmware của máy in. Truy cập trang web của nhà sản xuất để tải xuống và cài đặt firmware mới nhất cho mẫu máy in của bạn.
- Cài đặt lại driver máy in. Gỡ cài đặt các driver hiện tại trên máy tính của bạn và tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web của nhà sản xuất để đảm bảo tính tương thích.
- Sử dụng công cụ khắc phục sự cố tích hợp Windows cho máy in. Đi tới Cài đặt > Cập nhật và bảo mật > Khắc phục sự cố > Công cụ khắc phục sự cố bổ sung, và chọn 'Máy in' để khởi động công cụ khắc phục sự cố.
- Kiểm tra xem phần mềm quét có được cài đặt và cập nhật đúng cách không. Đảm bảo rằng bất kỳ phần mềm quét độc quyền nào do nhà sản xuất máy in cung cấp đều hoạt động đúng cách.