Khắc phục sự cố chia sẻ gần
Khắc phục sự cố kết nối trong quá trình thiết lập
Tại sao internet của tôi chậm?
Tìm hiểu thêm về mạng không dây
Cài đặt mạng không dây
Wi-Fi và bố trí tại nhà
Chia sẻ tệp qua mạng
Sử dụng eSIM cho dữ liệu di động
Thêm thiết bị vào gói dữ liệu di động
Áp dụng cho Windows 10 Windows 11
Kết nối Ethernet có dây cho phép bạn có kết nối internet nhanh—cắm một đầu cáp Ethernet vào bộ định tuyến tại nhà của bạn, sau đó cắm đầu còn lại vào cổng Ethernet trên Windows PC của bạn. Nếu PC của bạn không có cổng Ethernet nhưng bạn muốn thử phương pháp này, hãy xem xét việc mua một bộ chuyển đổi USB cho Ethernet. Nếu bạn đang sử dụng kết nối Ethernet và không thể kết nối internet, có một số điều bạn có thể thử để khắc phục sự cố và thiết lập kết nối.
Khởi động công cụ khắc phục sự cố mạng
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách khởi động công cụ khắc phục sự cố mạng và internet tự động trong ứng dụng Get Help. Nó sẽ tự động chạy chẩn đoán và cố gắng khắc phục hầu hết các sự cố. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, hãy bỏ qua các bước khắc phục sự cố.
Khởi động công cụ khắc phục sự cố trong Get Help
Bắt đầu bằng cách khởi động công cụ khắc phục sự cố mạng tự động trong ứng dụng Cài đặt. Nó sẽ tự động chạy chẩn đoán và cố gắng khắc phục hầu hết các sự cố. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, hãy bỏ qua các bước khắc phục sự cố.
Chọn Start > Settings > Network and Internet.
Chọn Status từ menu bên trái.
Cuộn xuống và chọn Network troubleshooter.
Một cửa sổ mới có tên Troubleshoot Problems sẽ mở ra. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình.
Trên bộ định tuyến tại nhà của bạn
Hãy thử những điều này trước để giúp khắc phục hoặc thu hẹp sự cố kết nối.
Đảm bảo rằng cáp Ethernet được cắm chặt vào cổng Ethernet trên bộ định tuyến của bạn và Windows PC. Trên bộ định tuyến của bạn, hãy đảm bảo rằng cáp Ethernet được cắm vào cổng Ethernet đúng—không phải cổng Internet được sử dụng để kết nối modem và bộ định tuyến của bạn. Nếu một cáp Ethernet không hoạt động và bạn có cáp khác gần đó, hãy thử cáp khác để xem nó có hoạt động không. Nếu nó hoạt động, có thể vấn đề nằm ở cáp đầu tiên.
Điều này giúp thiết lập lại kết nối mới với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn. Khi bạn làm điều này, tất cả những người đang kết nối với mạng Wi-Fi của bạn sẽ bị ngắt tạm thời. Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng đây là các bước chung.
Lưu ý: Nếu bạn có thiết bị modem/Wi-Fi bộ định tuyến kết hợp, bạn cần làm theo các bước cho một thiết bị.
Ngắt cáp nguồn của bộ định tuyến khỏi nguồn điện.
Ngắt cáp nguồn của modem khỏi nguồn điện. Một số modem có pin dự phòng. Nếu bạn ngắt modem và đèn vẫn sáng, hãy tháo pin ra khỏi modem.
Chờ ít nhất 30 giây. Nếu bạn phải tháo pin ra khỏi modem, hãy lắp lại nó.
Cắm lại modem vào nguồn điện. Đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Chờ cho đến khi chúng ngừng nhấp nháy.
Cắm lại bộ định tuyến của bạn vào nguồn điện. Chờ vài phút để modem và bộ định tuyến hoàn toàn khởi động. Thông thường, bạn có thể nhận biết khi chúng sẵn sàng bằng cách nhìn vào đèn trạng thái trên hai thiết bị.
Trên PC của bạn, hãy thử kết nối lại bằng cách sử dụng kết nối Ethernet.
Mở Settings > Network & internet. Kiểm tra trạng thái kết nối Ethernet của bạn ở đầu màn hình.
Trên Windows 11, nó nên hiển thị Connected dưới tên kết nối mạng.
Trên Windows 10, nó nên hiển thị You're connected to the Internet dưới kết nối mạng.
Nếu có lỗi, chẳng hạn như thông báo Action needed, hãy chọn Ethernet để xem cài đặt kết nối Ethernet của bạn. Nếu một cáp Ethernet không hoạt động và bạn có cáp khác gần đó, hãy thử cáp khác để xem nó có hoạt động không. Nếu nó hoạt động, có thể vấn đề nằm ở cáp đầu tiên.
Nếu bộ định tuyến của bạn là bộ định tuyến Wi-Fi, hãy thử kết nối với Wi-Fi và xem liệu bạn có thể kết nối không. Điều này có thể làm hai điều—giúp bạn có kết nối internet và giúp bạn thu hẹp nguồn gốc vấn đề. Để biết thêm thông tin, hãy xem Connect to a Wi-Fi network in Windows.
Hãy thử chạy các lệnh mạng này để tự tay đặt lại ngăn xếp TCP/IP, giải phóng và làm mới địa chỉ IP, và xóa và đặt lại bộ nhớ cache DNS:
Chọn Search trên thanh tác vụ, gõ Command prompt. Nút Command Prompt sẽ xuất hiện. Ở bên phải, chọn Run as administrator > Yes.
Tại Command Prompt, chạy các lệnh sau theo thứ tự đã nêu, sau đó kiểm tra xem điều đó có giải quyết được vấn đề kết nối của bạn không:
Gõ netsh winsock reset và chọn Enter.
Gõ netsh int ip reset và chọn Enter.
Gõ ipconfig /release và chọn Enter.
Gõ ipconfig /renew và chọn Enter.
Gõ ipconfig /flushdns và chọn Enter.
Nếu các bước trước không thành công, hãy thử gỡ cài đặt driver của bộ điều hợp mạng, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt driver mới nhất. Hãy xem xét phương pháp này nếu kết nối mạng của bạn đã ngừng hoạt động đúng cách sau khi nâng cấp gần đây.
Trước khi gỡ cài đặt, hãy đảm bảo rằng bạn có driver dự phòng. Truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống driver mới nhất cho bộ điều hợp mạng từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối internet, bạn sẽ cần tải driver xuống từ một PC khác và lưu nó vào USB USB USB để bạn có thể cài đặt driver trên PC của bạn. Bạn sẽ cần biết nhà sản xuất PC và tên hoặc số model.
Chọn Search trên thanh tác vụ, gõ Device Manager, sau đó chọn Device Manager từ danh sách kết quả.
Mở rộng Network adapters và tìm bộ điều hợp mạng Ethernet cho thiết bị của bạn.
Chọn bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc nhấp chuột phải), sau đó chọn Uninstall device > xác nhận Attempt to remove the driver for this device > Uninstall.
Sau khi gỡ cài đặt driver, chọn nút Start > Power > Restart.
Sau khi PC của bạn khởi động lại, Windows sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt driver cho bộ điều hợp mạng. Kiểm tra xem điều đó có giải quyết được vấn đề kết nối của bạn không. Nếu Windows không tự động cài đặt driver, hãy thử cài đặt driver dự phòng mà bạn đã lưu trước khi gỡ cài đặt.
Sử dụng đặt lại mạng nên là bước cuối cùng bạn thử. Hãy xem xét việc sử dụng nếu các bước trước không giúp bạn kết nối.
Điều này có thể giúp khắc phục sự cố kết nối mà bạn có thể gặp phải sau khi nâng cấp từ Windows 10 lên Windows 11. Nó cũng có thể giúp giải quyết vấn đề mà bạn có thể kết nối internet nhưng không thể kết nối với các ổ đĩa mạng chia sẻ. Đặt lại mạng sẽ xóa tất cả các bộ điều hợp mạng mà bạn đã cài đặt và các cài đặt của chúng. Sau khi PC của bạn khởi động lại, tất cả các bộ điều hợp mạng sẽ được cài đặt lại và các cài đặt sẽ được đặt về mặc định.
Chọn nút Start, sau đó nhập settings. Chọn Settings > Network & internet
Trên Windows 11, chọn Advanced network settings > Network reset.
Trên Windows 10, chọn Status > Network reset.
Trên màn hình đặt lại mạng, chọn Reset now > Yes để xác nhận.
Chờ cho đến khi PC của bạn khởi động lại và xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề không.
Sau khi sử dụng đặt lại mạng, bạn có thể cần cài đặt lại và cấu hình lại phần mềm mạng khác mà bạn có thể đang sử dụng, chẳng hạn như phần mềm khách VPN hoặc các switch ảo từ Hyper-V (nếu bạn đang sử dụng điều đó hoặc phần mềm ảo hóa mạng khác).
Đặt lại mạng có thể đặt mọi kết nối mạng đã biết của bạn vào hồ sơ mạng công cộng. Trong hồ sơ mạng công cộng, PC của bạn sẽ không được phát hiện bởi các PC và thiết bị khác trên mạng, điều này có thể giúp PC của bạn an toàn hơn. Để sử dụng hồ sơ mạng riêng, hãy xem Cài đặt và tác vụ mạng cơ bản.
Nếu bạn có một Windows PC khác trong nhà và một bộ chuyển đổi USB cho Ethernet, hãy thử kết nối bằng cách sử dụng PC đó. Nếu bạn có thể kết nối, nguồn gốc vấn đề có thể nằm ở PC đầu tiên của bạn. Nếu bạn không thể kết nối với mạng Ethernet trên bất kỳ PC nào, có thể vấn đề nằm ở bộ định tuyến của bạn, nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc bộ chuyển đổi USB cho Ethernet.
Khám phá lợi ích của việc đăng ký, xem các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo vệ thiết bị của bạn và nhiều hơn nữa.
Microsoft 365 lợi ích đăng ký
Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi và trả lời, cung cấp phản hồi và nghe từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Hỏi cộng đồng Microsoft
Các bước bổ sung để khắc phục sự cố
Kiểm tra cập nhật Windows: Đảm bảo rằng Windows 10 của bạn đã được cập nhật. Đi tới Settings > Update & Security > Windows Update và chọn Check for updates. Cài đặt các bản cập nhật có sẵn và khởi động lại PC của bạn.
Vô hiệu hóa quản lý nguồn cho bộ điều hợp mạng: Mở Device Manager, mở rộng Network adapters, nhấp chuột phải vào bộ điều hợp Ethernet của bạn và chọn Properties. Trên tab Power Management, bỏ chọn 'Allow the computer to turn off this device to save power'.
Kiểm tra cài đặt bộ điều hợp mạng: Đi tới Control Panel > Network and Sharing Center > Change adapter settings. Nhấp chuột phải vào kết nối Ethernet của bạn và chọn Properties. Đảm bảo rằng 'Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)' được đánh dấu.
Kiểm tra cài đặt tường lửa: Đôi khi, cài đặt tường lửa có thể chặn kết nối Ethernet của bạn. Đi tới Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall. Tạm thời vô hiệu hóa tường lửa để xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề không.
Kiểm tra phần mềm độc hại: Chạy quét hệ thống toàn diện bằng Windows Defender hoặc một chương trình antivirus đáng tin cậy khác để đảm bảo rằng phần mềm độc hại không ảnh hưởng đến kết nối mạng của bạn.
Kiểm tra trong chế độ an toàn với mạng: Khởi động lại PC của bạn và khởi động trong chế độ an toàn với mạng. Điều này có thể giúp xác định xem các ứng dụng nền có gây ra vấn đề kết nối hay không.
Đặt lại ngăn xếp TCP/IP: Nếu các lệnh trước không thành công, bạn cũng có thể thử đặt lại ngăn xếp TCP/IP bằng cách sử dụng lệnh 'netsh int ip reset' trong Command Prompt đã nâng cao.